Gestionnaire réparation

il y a 3 semaines

Charleroi, Wallonie, Belgique Alstom Temps plein

Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us means joining a caring, responsible, and innovative company where more than 70,000 people lead the way to greener and smarter mobility, worldwide

Gérer intégralement les réparations d'un portefeuille de clients bien défini dans le respect des engagements

Qualité-Coût-Délai (QCD)

 Initier la réparation via le processus RMA (Return Material Authorization) engagé avec le client.

 Collecter auprès du client les informations diagnostic terrain et les communiquer aux réparateurs.

 Assurer le contrôle physique (Manutention, déballage...) et administratif du produit à réparer en

établissant un avis de réparation et un dossier de suivi de l'historique.

 Assurer le suivi du flux de la réparation à travers l'outil de gestion intégrée en encodant toutes les étapes

requises et s'assurant de posséder toutes les données nécessaires à la gestion de la réparation

(information logistique, retour d'expérience technique, coûts, engagements).

 Décider du schéma logistique de réparation pour chaque produit en tenant compte des besoins client :

aiguiller le produit vers le réparateur adéquat et éditer des documents appropriés.

 Assurer le suivi de la réparation chez les réparateurs techniques, en collaboration avec le Gestionnaire

planification / suivi réparation fournisseurs Services.

 Communiquer le prix de la réparation à donner au client sur base du catalogue, des contrats et des listes

de prix en vigueur ou des éventuelles offres spot calculées par la cellule Offres.

Lancer la réparation uniquement à réception de la commande client.

 Réceptionner le produit réparé et les documents issus de la réparation (rapport de réparation) et vérifier

que le coût facturé correspond à la réparation effectuée.

 Mettre à disposition du service expédition le produit réparé avec les documents techniques et le

bordereau de préparation associés en étant garant de la qualité des informations transmises au client.

 Transmettre au département finance les informations nécessaires à l'émission de la facture.

 Assurer le contact avec les clients dont il a la charge pendant tout le process réparation (suivi continu,

meeting périodique envoi de fichiers de suivi).

 Veiller aux coûts imputés sur chaque compte client géré par les gestionnaires.

 Assurer l'ordre et le respect de la propreté du local de stockage et de la zone IN/OUT.

Mesure/Critères d'évaluation

 Degré de maîtrise des étapes du flux réparation.

 Retour satisfaction client.

 Nombre de produit réparés à temps (selon nos engagements contractuels) en % (OTIF).

 Performance réparation (délais, volume de l'encours, âge de l'encours).

 Profitabilité du portefeuille de réparations sous la responsabilité du gestionnaire.

FORMATION:

Bachelier en logistique ou expérience dans une fonction équivalente en milieu industriel ou service après-vente.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

 Autonomie dans les tâches requises en assurant l'interopérabilité avec les collègues.

 Force de proposition dans l'amélioration des process.

 Etre le contact privilégié du client et assurer un service optimal dans la gestion de ses demandes.

 Analyser les problèmes et prendre des décisions.

Alstom is the leading company in the mobility sector, solving the most interesting challenges for tomorrow's mobility. That's why we value inquisitive and innovative people who are passionate about working together to reinvent mobility, making it smarter and more sustainable. Day after day, we are building an agile, inclusive and responsible culture, where a diverse group of people are offered opportunities to learn, grow and advance in their careers, with options across functions and geographic locations. Are you ready to join a truly international community of great people on a challenging journey with a tangible impact and purpose?

Equal opportunity statement:
Alstom is an equal opportunity employer committed to creating an inclusive working environment where all our employees are encouraged to reach their full potential, and individual differences are valued and respected. All qualified applicants are considered for employment without regard to race, colour, religion, gender, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability status, or any other characteristic protected by local law.

  • Gestionnaire de projets

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Vous mettez en place la politique de gestion de projets européens et son opérationnalisation ;- Vous concevez, coordonnez, mettez en œuvre et accompagnez des projets visant au développement de stratégies, de méthodologies et d outils de gestion en appui au management ;- Vous gérez directement des projets transversaux qui vous sont affectés;- Vous...

  • Gestionnaire de projets

    il y a 5 jours

    Charleroi, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Vous mettez en place la politique de gestion de projets européens et son opérationnalisation ;- Vous concevez, coordonnez, mettez en œuvre et accompagnez des projets visant au développement de stratégies, de méthodologies et d outils de gestion en appui au management ;- Vous gérez directement des projets transversaux qui vous sont affectés;- Vous...

  • Gestionnaire de Chantiers Landscaping Projects

    il y a 3 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique Krinkels nv Temps plein

    En tant qu'entrepreneur paysagiste, Krinkels est depuis plus de 50 ans l'une des plus importantes entreprises spécialisées dans l'aménagement et l'entretien d'espaces publics et privés ).Avec plus de 830 collaborateurs enthousiastes et passionnés, Krinkels est un leader dans les services environnementaux et les projets passionnants.Nous sommes une...

  • Gestionnaire réparation

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Alstom Temps plein

    Req ID:428839  Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Gestionnaire réparation

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Belgique Alstom Temps plein

    Req ID:428839 Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Gestionnaire réparation

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Alstom Temps plein

    Req ID:428839  Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility...

  • Gestionnaire réparation

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Belgique Alstom Temps plein

    Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us...

  • Gestionnaire réparation

    il y a 3 semaines

    Charleroi, Belgique Alstom Temps plein

    Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us...

  • Gestionnaire réparation

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Alstom Temps plein

    Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us...

  • Gestionnaire de Stock

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Sabena Engineering Temps plein

    Job category: Engineer - Contract type: Permanent contract - Site: Charleroi **Gestionnaire de stock**: - Sabena Aerospace Engineering Charleroi, formerly Sabca, is a historical player in the Belgian aerospace industry. For more than 40 years, the company has been specialised in the maintenance, repair and upgrade of F-16 fighter jets for the Belgian,...

  • Gestionnaire RH

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Dans cette fonction, vos tâches seront: - La gestion et la mise à jour des données des ouvriers : contrats, leurs...

  • Gestionnaire de chantier

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Belgique Actief Interim Charleroi Temps plein

    Description de la fonction Pour l'un de nos clients spécialisé dans la menuiserie, nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de chantier sur la région de Charleroi.Pour ce poste vos responsabilités seront : Gestion de projet d'agencement intérieur Planifier les chantiers Organiser les plannings Organiser les travaux d'équipes Organiser et...

  • Gestionnaire de Paie Junior ou Débutant

    il y a 1 semaine

    Charleroi, Belgique SBIM Temps plein

    SBIM est une société informatique active depuis 35 ans qui compte aujourd’hui une équipe de 70 personnes installée à Charleroi. SBIM est spécialisée dans le développement de logiciels administratifs et médico-techniques principalement destinés au secteur des soins de santé et du secteur non marchand (CPAS, Villes,) Ces marchés, en perpétuelle...

  • Gestionnaire Administratif·ve du recrutement H/F/X

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Ores Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire Administratif·ve du recrutement H/F/X Contrat Durée déterminée Service Talent Contexte ORES, c’est une équipe d'environ 2. personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d’électricité...

  • Gestionnaire service Achats H/F/X

    il y a 3 semaines

    Charleroi, Belgique Ores Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Gestionnaire service Achats H/F/X Contrat Durée indéterminée Durée du contrat / Service Service Achats Contexte ORES, c’est une équipe d'environ 2. personnes, à votre service dans 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution...

  • Gestionnaire Production Assurances Non-life

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Wilink Temps plein

    **Wilink est unique**. Nous sommes les seuls en Belgique à poser un regard clair et complet en matière de conseil, de solutions financières et de services, tant pour les particuliers que pour les entreprises. « Courtier en solutions financières », c’est comme cela que nous qualifions notre expertise en assurances et pension, crédits, immobilier,...

  • Employé Administratif Et Front Office

    il y a 4 jours

    Charleroi, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que **gestionnaire de dossiers (h/f/x)**, vos tâches sont les suivantes: - Vous veillez à la satisfaction des clients par un traitement rapide et correct des informations. - Vous traitez les demandes et questions des clients relatives à la planification, aux informations concernant le bien être et aux demandes de formations. -...

  • Charleroi, Gestionnaire de Transport

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Thy-Marcinelle Temps plein

    Nous recherchons actuellement un Gestionnaire de Transport (H/F/X). Sous l'autorité hiérarchique du responsable du service logistique, votre mission sera d'assurer l'acheminement par camion des matières premières de Thy-Marcinelle. Description: - Assurer le suivi du transport des demi-produits et produits finis vers les clients ou entre sociétés du...

  • Technicien-ne D'entretien Polyvalent-e

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Caritas International Temps plein

    **TECHNICIEN-NE D’ENT** **RETIEN POLYVALENT-E **CDI - TEMPS PLEIN - RANSART (CHARLEROI) **Caritas International appartient à un réseau mondial de 162 organisations chrétiennes de solidarité, actives** **ensemble à travers 200 pays et régions. A l’étranger, nous venons en aide aux victimes de catastrophes et de **conflits, de la faim et de la...

  • Spécialiste en Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Adecco Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste en ressources humaines passionné par la mise en place de processus et systèmes efficaces. En tant que gestionnaire de projet, vous serez responsable de créer et d'optimiser les activités liées à la gestion des salaires, de la planification des effectifs et de la formation. Vous travaillerez en étroite...

  • Gestionnaire de sinistres

    il y a 3 semaines

    Charleroi, Belgique Accent Temps plein

    Avec 14 succursales et 430 employés, cette entreprise est stable et en croissance pour la réparation automobile. De la petite et grande carrosserie aux grosses réparations de voitures électriques : nous nous occupons de tout. Rapide, efficace et fiable. Avec nous, vous avez tout l'espace pour apprendre et grandir dans une atmosphère de travail...

  • Gestionnaire de sinistres

    il y a 3 semaines

    Charleroi, Belgique Accent Temps plein

    Avec 14 succursales et 430 employés, cette entreprise est stable et en croissance pour la réparation automobile. De la petite et grande carrosserie aux grosses réparations de voitures électriques : nous nous occupons de tout. Rapide, efficace et fiable. Avec nous, vous avez tout l'espace pour apprendre et grandir dans une atmosphère de travail...

  • Gestionnaire en Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    Charleroi, Belgique Select Temps plein

    La SWL recherche un(e) **Gestionnaire en Ressources Humaines (H/F/X)** - CDI (38H/SEM)_ + Constitution d’une réserve d’engagement La Direction des Ressources humaines et de la Formation a pour mission de concevoir, développer et implémenter des outils et de mettre en œuvre des politiques en matière de ressources humaines. **La fonction**: Vous...