Klantendienst medewerker

Ben je sociaal ingesteld en hou je van mensen te helpen?
Klantgericht zijn is voor jou van zelf sprekend?

Dan hebben we de perfect job voor jou

Als klantendienst medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de binnenkomende mails, oproepen & chats via de sociale media over de producten en diensten van het bedrijf.

Concreet ben je verantwoordelijk voor:
- klachtebehandeling: alle data verzamelen, rapport uitschrijven en intern dispatch
- admin opvolging van klachten & communicatie tegen de klant - oplossing vinden
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen
- optimaliseren van process ivm klanttevredenheid

ervaring

1-3 jaar

taken

Klanten informeren over status van hun bestellingBestellingen opvolgenDienst na verkoop verzekerenBehandelen van inkomende / inbound oproepenOutbound / uitgaand telefonerenContact leveranciersAdvies verlenenE-klantencontacten / mail en chat
jouw aanbod Je bent de klantendienst medewerker dat wij zoeken als jij:

- Vlot kan communiceren in het Frans en/of Nederlands
- Hebt al ervaring en een klantendienst functie - bent klantgericht
- Kan omgaan met computer en verschillende taken/software op dezelfde moment kan beheren
- al een eerste ervaring hebt in een supermarkt = pluspunt

ons aanbodAls klantendienst medewerker in Zellik krijg je:

- Een interimcontract van 3 maanden, met zicht op vast
- Een aantrekkelijk loon tussen de 2450e bruto & 2700 bruto, afhankelijk van je ervaring
- Een uurrooster van 35u/week, met zaterdag & shiften en recup in de week
- Een leuk onboarding traject, gevolgd door een grondig opleiding
- Kansen om intern te groeien
- Maaltijdchèques & transportvergoeding
- Een top team, collegiaal & die gaat je ondersteunen als het nodig is

---