Job | Tweetalige klantendienstmedewerker | Brussel

il y a 3 semaines


Brussels, Belgique DKV Belgium Temps plein

DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen.

Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij bouwen aan een open en inclusieve bedrijfscultuur gebaseerd op vertrouwen, teamwerk, transformationeel leiderschap en zin voor initiatief.

Samen zetten wij deze waarden elke dag om in de praktijk om zo het vertrouwen van onze twee miljoen verzekerden verder te versterken.


Functie:

Met de voornaamste focus op klant- en servicetevredenheid en met alsmaar meer calls omwille van de groei van DKV is het Contact Center op zoek naar gemotiveerde medewerkers die willen bijdragen tot deze groei.

Samen met een 40-tal collega's worden er dagelijks gemiddeld 2000 calls afgehandeld. Het Contact Center van DKV behandelt vandaag enkel inbound calls en e-mails in eerste lijn.

  • Samen met je collega's draag je bij tot de groei van ons Contact Center en tot het verhogen van onze klant- en servicetevredenheid.
  • Na een uitgebreide interne opleiding ben je in staat om 80% van de binnenkomende calls zelfstandig af te werken.
  • Indien nodig kan je steeds een beroep doen op de interne diensten.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, makelaars, agenten, ziekenhuizen en tandartsen, en bent dan ook verantwoordelijk voor het imago van DKV Belgium.
  • Door de heel gevarieerde vragen die aan bod komen (productinformatie, schadedossiers, wijziging contracten, boekhoudkundige vragen, …) doe je veel ervaring op in verschillende domeinen waardoor je binnen de maatschappij heel wat mogelijkheden hebt om door te groeien.
  • Je staat in voor een aantal aftersales diensten aan de klant, makelaar of agent.
  • Samen met het team denk je na over en doe je voorstellen tot verbetering van onze dienstverlening naar klanten toe.
  • Je wordt maandelijks individueel geëvalueerd zodat je samen met je verantwoordelijke kan werken aan het behalen van je objectieven.
  • Je werkt in 2 shiften tussen 8u en 17u.
  • Je bent gemotiveerd om opleidingen te volgen en examens af te leggen teneinde te voldoen aan de FSMA-verplichtingen als “persoon in contact met publiek”.

Profiel:

  • Je bent in de eerste plaats een vlotte communicator die mondeling zeer goed tweetalig is (N/F). Goede kennis van het Engels is zeker een pluspunt.
  • Ervaring in een Contact Center en/of verzekeringen is een pluspunt.
  • Enthousiast en leergierig als je bent, kan je je snel inwerken in een nieuw productenaanbod.
  • Je bent stressbestendig en kan snel en efficiënt met een computer werken.
  • Je bent klant- en servicegericht en je hebt commerciële feeling. Hierdoor draag je bij tot de verbetering van het imago van DKV Belgium.

Ons aanbod:

Bij DKV bieden wij u een gevarieerde job met ontwikkelingsmogelijkheden (opleidingen, coaching, projectwerk en interne mobiliteit) en dit alles in hartje Brussel (vlak bij de grote markt en het centraal station).

Naast een competitief brutoloon bieden wij u een uitgebreid standaardpakket van extralegale voordelen aan :

  • eindejaarsgratificatie (13de maand)
  • collectieve verzekeringen (hospitalisatie verzekering, ambulante verzekering, verzekering gewaarborgd inkomen en aanvullend pensioenplan)
  • korting op DKV verzekeringsproducten
  • gratis openbaar vervoer
  • bedrijfsrestaurant
  • maaltijdcheques
  • ecocheques
  • cadeaucheque
  • collectieve bedrijfsbonus (CAO 90)
  • internetvergoeding
  • thuiswerkvergoeding

Bovendien kunt u ook rekenen op een aantrekkelijke verlofregeling (minstens 31 dagen verlof) en de mogelijkheid om tot drie dagen per week te telewerken. Deze manier van hybride werken garandeert u een goed evenwicht tussen werk en uw privéleven.

Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle aspecten van tewerkstelling zijn uitsluitend gebaseerd op prestaties, bekwaamheid, gedrag of de behoeften van de onderneming. Als u enige ondersteuning nodig hebt voor toegang tot onze gebouwen, dan raden wij u aan ons daarvan op de hoogte te stellen op het moment van uw sollicitatie, zodat wij de nodige redelijke aanpassingen kunnen doorvoeren om u tijdens uw wervingstraject te ondersteunen.


Verzekeringen, Service client, TAL, Contactcenter, Bilingue, Aftersales, Stressbestendigheid, MIS, Engelse taal, Service hospitalier, Bilingual, After sales, Recherche, Contact clients

  • Brussels, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen. Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij...


  • Brussels, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen. Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1290605 jobdetails N-Allo zoekt gemotiveerde klantendienstmedewerkers in Brussel Noord voor het project Medexcel Als klantendienstmedewerker bestaat jouw opdracht uit het beantwoorden van inkomende oproepen. De klant belt je op met vragen over ziekte verzekeringen. Als klantendienstmedewerker beantwoord je de...


  • Brussels, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen. Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij...


  • Brussels, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen. Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij...


  • Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Als klantendienstmedewerker kom je terecht in het belangrijkste postbedrijf van België en vervul je een essentiële rol in het Belgische economische en sociale weefsel. Onze 26.000 medewerkers verbinden consumenten, bedrijven en overheden door post en pakjes aan huis te leveren en logistieke diensten te verlenen. BPOST is het belangrijkste postbedrijf in...


  • Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Als klantendienstmedewerker kom je terecht in het belangrijkste postbedrijf van België en vervul je een essentiële rol in het Belgische economische en sociale weefsel. Onze 26.000 medewerkers verbinden consumenten, bedrijven en overheden door post en pakjes aan huis te leveren en logistieke diensten te verlenen. BPOST is het belangrijkste postbedrijf in...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). **Functiebeschrijving** Wil je graag mensen helpen aan de telefoon? Ben je ook sterk in de...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). **Functiebeschrijving** Wil je graag mensen helpen aan de telefoon? Ben je ook sterk in de...

  • Klantendienstmedewerker

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    We zoeken** klantendienstmedewerkers** voor een project bij één van onze grote klanten: een **informatielijn voor verkeersboetes.** Je takenpakket: - **CALL**: je beantwoordt inkomende oproepen van burgers uit België of het buitenland. Je helpt hen verder bij allerhande vragen. Bijvoorbeeld: je kijkt na of de betaling goed ontvangen is, legt uit wat ze...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    We zoeken** klantendienstmedewerkers** voor een project bij één van onze grote klanten: een **informatielijn voor verkeersboetes.** Je takenpakket: - **CALL**: je beantwoordt inkomende oproepen van burgers uit België of het buitenland. Je helpt hen verder bij allerhande vragen. Bijvoorbeeld: je kijkt na of de betaling goed ontvangen is, legt uit wat ze...


  • Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Klantendienstmedewerker Bankensector**: Help jij graag mensen verder en heb je interesse in de bankensector? Dan hebben wij de ideale uitdaging voor jou! **Taken & profielen**: Wij zijn op zoek naar enthousiaste klantendienstmedewerkers voor onze partner in de bankensector. Je bent verantwoordelijk voor het verder helpen van andere bedrijven met hun...

  • Klantendienstmedewerker

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Schrikt bellen jou niet af en heb je interesse in techniek? Lees dan zeker deze vacature verder! Onze klant is op zoek naar klantendienstmedewerkers binnen de beveiligingssector. In de rol van klantendienstmedewerker zul je telefonisch ondersteuning bieden aan klanten die problemen ervaren met hun beveiligingssystemen. Samen...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Schrikt bellen jou niet af en heb je interesse in techniek? Lees dan zeker deze vacature verder! Onze klant is op zoek naar klantendienstmedewerkers binnen de beveiligingssector. In de rol van klantendienstmedewerker zul je telefonisch ondersteuning bieden aan klanten die problemen ervaren met hun beveiligingssystemen. Samen...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Ben jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u! We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. Hoofdtaken: - Beheer van de dagelijkse activiteiten van het bedrijf. - Hun verzoeken behandelen, vragen...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Ben jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u! We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. Hoofdtaken: - Beheer van de dagelijkse activiteiten van het bedrijf. - Hun verzoeken behandelen, vragen...

  • Klantendienstmedewerker

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Ben jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u! We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. Hoofdtaken: - Beheer van de dagelijkse activiteiten van het bedrijf. - Hun verzoeken behandelen, vragen...

  • Klantendienstmedewerker

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Ben jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u! We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. Hoofdtaken: - Beheer van de dagelijkse activiteiten van het bedrijf. - Hun verzoeken behandelen, vragen...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Ben jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u! We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. Hoofdtaken: - Beheer van de dagelijkse activiteiten van het bedrijf. - Hun verzoeken behandelen, vragen...

  • Klantendienstmedewerker

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Ben jij een klantgericht persoon met een passie voor het oplossen van problemen en het helpen van mensen? Heb je ervaringin operations management? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor u! We zijn op zoek naar verschillende klantendienstmedewerkers. Hoofdtaken: - Beheer van de dagelijkse activiteiten van het bedrijf. - Hun verzoeken behandelen, vragen...