Teamleader Onthaal en Communicatie
il y a 2 semaines
Forest, Belgique
INTERZA
Temps plein
Incovo en Interza zijn innovatieve afvalintercommunales in de Vlaamse Rand rond Brussel met zetels in Vilvoorde en Zaventem en samen meer dan 150 werknemers. Wij zorgen samen voor alle dagelijkse aspecten van het afvalbeheer ten behoeve van 210 000 burgers in 10 gemeenten. De operationele activiteiten bestaan onder meer uit huis-aan-huisafvalinzameling (logistiek), het beheer van de recyclageparken en de aanpak van zwerfvuil en sluikstorten. Er wordt daarnaast ook ingezet op afvalpreventie en -sensibilisering van scholen en lokale verenigingen. Wij willen duurzame en communicerende organisaties zijn, gericht op efficiëntie van de bedrijfsprocessen, een correcte, veilige manier van werken binnen de operaties en een hoge betrokkenheid en klantentevredenheid. Via een intense samenwerking delen Incovo en Interza heel wat koepelfuncties.
Onze dagelijkse inzet staat garant voor een belangrijke bijdrage aan de maatschappelijke dienstverlening in het hart van de lokale besturen. Het afval inzamelen van de burgers is onze missie
Functieomschrijving
- Je leidt alle onthaalactiviteiten in de beide intercommunales in nauwe samenwerking met de verschillende stakeholders. Je zorgt daarbij voor de coördinatie en de kwaliteitsvolle, klantvriendelijke opvolging van meldingen, aanvragen en klachten van burgers en gemeenten.
- Je bent daarnaast organisatiebreed verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie. Je staat in voor redactioneel werk voor o.a. de gezamenlijke website, folders en flyers met sorteerregels, jaarlijkse afvalkalender, sociale media, contacten met pers en journalisten, crisiscommunicatie, … en levert een deskundige bijdrage aan het opmaken van interne dienstnota’s, procedures en vergaderverslagen.
- Je vertaalt de organisatiestrategie van het directiecomité (DIRCOM) in een operationeel, tactisch onthaal- en communicatieplan en implementeert dit als drijvende kracht in de praktijk.
- Je start nieuwe initiatieven, kanalen of projecten rond communicatie op en zorg je voor de ontwikkeling en bewaking van een uniforme huisstijl. Je ondersteunt andere diensten bij communicatieve taken.
- Je brengt vanuit je koepelfunctie structuur, eenheid en continue verbetering in de administratieve processen. Je legt daarbij een focus op digitalisering en archivering.
- Je fungeert als een bron van inspiratie en geeft sturing en ondersteuning aan jouw uitvoerende medewerkers vanuit een motiverende en doelgerichte aanpak.
- Je volgt de bezetting, planning en dagelijkse werking op van je team en springt zelf mee in, waar nodig. Je ondersteunt vanuit HR voor de werving, onthaal en opleiding van nieuwe medewerkers.
- Je fungeert op het middenkader niveau (N-2) als de sturende kracht binnen jouw scope en bevoegdheidsdomein.
Profiel
- Je beschikt over een master diploma (of een vergelijkbaar werkingsniveau op basis van geslaagde capaciteitstesten), bij voorkeur in de richting van communicatiewetenschappen.
- Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een leidinggevende of coördinerende functie. Affiniteit met front & back office, communicatieprojecten en people management is vereist.
- Ervaring in publieke instellingen, lokale besturen en/of de afvalsector is een pluspunt, maar geen must.
- Als leidinggevende beschik je over sterke communicatieve en redactionele vaardigheden waardoor je overleg stimuleert, het team verbindt en de stakeholders verenigt.
- Je kan zowel zelfstandig als in team werken.
- Problemen neem je vast vanuit een oplossingsgerichte en hands-on aanpak.
- Je bent stressbestendig en kan de juiste prioriteiten stellen. Je gaat planmatig en organisatorisch te werk.
- Je hebt een uitstekende geschreven en gesproken kennis van het Nederlands.
- Plaats van tewerkstelling: Afwisselend op de hoofdzetel van Incovo (Vilvoorde) en Interza (Zaventem).
- Een voltijdse functie (contract van onbepaalde duur) in een organisatie met maatschappelijke verantwoordelijkheid en een open bedrijfscultuur.
- De mogelijkheid om je competenties ten volle te benutten en verder uit te bouwen in een organisatie in beweging.
- Een competitieve verloning volgens uw professionele ervaring met inschaling volgens de barema’s van lokale besturen (A1 – A3 niveau). Gepresteerde jaren in de privésector kunnen hiervoor worden meegerekend.
- Het basisloon wordt aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, geschenkcheque, hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, vakantiegeld, bijkomend pensioen, mogelijkheid tot fietsleasing en 33 verlofdagen).
- Mogelijkheid tot telewerk (1 dag per week) en glijtijdenregeling voor een optimale ‘work-life’ balans.
- Een veelzijdige job met ruimte voor innovatie en initiatief.
