Customer Service Manager
il y a 4 semaines
Je komt terecht in een ambitieus team. Onze doelstelling is dé referentie worden op het vlak van customer experience waarbij klantencontacten gezien worden als een opportuniteit en niet als een kost die zo snel mogelijk moeten afgewerkt worden. serviceUp maakt een onderdeel van de Up.be groep, een all round commerciële familiale partner met 19 jaar expertise.
Haal je voldoening uit het helpen van klanten en het leiden van mensen? Wil je zelf ook nog operationeel meewerken in het begin? Denk je altijd in oplossingen? Heb je zin om serviceUp te leiden alsof het jouw eigen bedrijf is? Heb jij een 5 tal jaren ervaring als Customer Service Manager en loop je over van enthousiasme?
Dan ben jij dé persoon om ons top team te vervoegen. Functieomschrijving Wat mag je verwachten als takenpakket?
- Je geeft de leiding aan serviceUp met de verantwoordelijkheden alsof het je eigen bedrijf is
- Je bent de ruggengraat van het team
- Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van een multi-client omgeving met een 60-tal klanten
- Je zorgt voor een efficiënte en productieve werkomgeving, fungeert als het centrale aanspreekpunt voor je teamleden
- Je bent verantwoordelijk voor het creëren van een geweldige sfeer waar teamleden zich thuisvoelen
- Je coacht wekelijks onze teamleden om hen experts te maken in Customer Excellence
- Je bent verantwoordelijk voor de prestaties van jouw team
- Je stuurt je team aan op een positieve manier
- Je voert tweede selectiegesprekken met nieuwe medewerkers
- Je waakt erover dat de kwaliteit van de contacten perfect verlopen
- Je bent het aanspreekpunt van onze klanten en belegd strategische meetings met hen
- Je overlegt nauw met de Business Development Manager voor opstartende klanten, extra opportuniteiten en meer
- Je zoekt continu naar verbeterpunten in de bedrijfsprocessen
- Je houdt toekomstige tendensen en opportuniteiten als AI in de gaten en durft hiermee experimenteren
- Je werkt operationeel mee om voeling te houden met de markt
- Bij opstart van een nieuwe klant zorg je dat alles vlekkeloos is voorbereid zodat we snel Up and running zijn
- Je zorgt samen met je team dat de rapportages correct verlopen naar de klanten
- Je houdt rekening met de financiële cijfers en de KPI’s die vooropgesteld zijn
- Je neemt deel aan de management meetings en denkt actief mee in functie van de gehele Up.be groep
- Je rapporteert wekelijks aan de Managing Director
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een customer service omgeving
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring en dit minimaal als teamcoach
- Je bent commercieel ingesteld en werkt nauwkeurig, zonder je te verliezen in details
- Je beheerst de nederlandse en de franse taal perfect en kennis van de Engelse taal is een surplus
- Je bent communicatief en organisatorisch sterk
- Je bent een echte people manager
- Je hebt het vermogen om initiatief te nemen, zelfstandig te werken en als een teamspeler te functioneren
- Je denkt probleemoplossend en kan goed overzicht bewaren
- Je focust in je contacten steeds op de lange termijn
- Brutoloon van € 2800 - € 3750, afhankelijk van ervaring
- Jaarbonus zodat je je loon flink kan optrekken
- Elektrische bedrijfswagen
- Onbeperkte laadkaart
- Maaltijdcheques van €8/dag voor al jouw lunch-uitstapjes
- Ecocheques
- Laptop en GSM
- GSM abonnement
- Jaarlijks funbudget voor het gehele team
- Jaarlijks groeibudger om jezelf te ontplooiien
-
Customer Service Medewerker Gent
il y a 1 mois
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinOnze klant is een innovatieve organisatie die bedrijven en overheidsinstanties helpt om hun uitgaande documenten- en poststromen te optimaliseren. Door middel van geavanceerde oplossingen stroomlijnen ze processen, waardoor klanten efficiënter kunnen werken en kostbare tijd en middelen kunnen besparen. Als marktleider in hun vakgebied biedt onze klant een...
-
Customer Service Medewerker Gent
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinOnze klant is een innovatieve organisatie die bedrijven en overheidsinstanties helpt om hun uitgaande documenten- en poststromen te optimaliseren. Door middel van geavanceerde oplossingen stroomlijnen ze processen, waardoor klanten efficiënter kunnen werken en kostbare tijd en middelen kunnen besparen. Als marktleider in hun vakgebied biedt onze klant een...
-
Customer Service Specialist-Chemical industry-Ghent
il y a 2 semaines
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinOur client, located in Ghent, is part of a Japanese multinational renowned globally as one of the market leaders in sustainable raw materials for the plastics industry. Worldwide, they employ approximately 6,750 people. Their Ghent branch, which plays a crucial role within the group, has a team of 150 employees who collectively generate a turnover of more...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 2 mois
East Flanders, Belgique Walters People Belgium Temps pleinNaast 50% thuiswerk kan je hier ook rekenen op leuke collega's, flexibele werkuren en een makkelijk bereikbare werkomgeving. Functieomschrijving Jouw takenpakket als Customer Service Medewerker:Je staat in voor het verwerken van de bestellingenJe bent de contactpersoon voor klanten en leveranciers bij vragen omtrent bestellingen en leveringenJe staat in voor...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 jours
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinOnze klant, gelegen in Gent, is een onderdeel van een Japanse multinational die wereldwijd bekend staat als een van de marktleiders in duurzame grondstoffen voor de kunststofmarkt. Wereldwijd hebben ze zo'n 6750 mensen in dienst. Hun vestiging in Gent, die een belangrijke rol speelt binnen de groep, telt een team van 150 medewerkers die samen een omzet van...
-
Customer Service
il y a 1 mois
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinOnze klant, een gekende speler tussen Gent & Lokeren, is een warme onderneming met een heel sterk internationaal netwerk. Hun producten en diensten worden wereldwijd verdeeld. Dankzij de korte lijnen, de moderne werkomgeving en de aangename werkcultuur is het een bedrijf waar het heel aangenaam werken is. Functieomschrijving Zorgdragen voor een soepel...
-
Customer Service
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinOnze klant, een gekende speler tussen Gent & Lokeren, is een warme onderneming met een heel sterk internationaal netwerk. Hun producten en diensten worden wereldwijd verdeeld. Dankzij de korte lijnen, de moderne werkomgeving en de aangename werkcultuur is het een bedrijf waar het heel aangenaam werken is. Functieomschrijving Zorgdragen voor een soepel...
-
Customer Service Officer
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinEen internationaal opererend bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van reinigings- en desinfectieoplossingen voor verschillende industrieën.Ze hebben een lange geschiedenis en zijn voortdurend bezig met onderzoek en ontwikkeling om innovatieve producten te leveren. Hun klantenbestand strekt zich uit over diverse sectoren, waaronder de...
-
Customer Service Officer
Il y a 2 mois
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinEen internationaal opererend bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie van reinigings- en desinfectieoplossingen voor verschillende industrieën.Ze hebben een lange geschiedenis en zijn voortdurend bezig met onderzoek en ontwikkeling om innovatieve producten te leveren. Hun klantenbestand strekt zich uit over diverse sectoren, waaronder de...
-
Junior Customer Service-Logistieke dienstverlening-Gent
il y a 1 mois
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinHet is een innovatief technologiebedrijf dat vooroploopt in logistieke en verzendoplossingen voor bedrijven. Hun geavanceerde API integreert naadloos met diverse verzenddiensten, waardoor gebruikers eenvoudig labels kunnen aanmaken, pakketten kunnen volgen en verzendkosten kunnen berekenen.Word deel van een dynamisch team dat bedrijven helpt hun...
-
Junior Customer Service-Logistieke dienstverlening-Gent
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinHet is een innovatief technologiebedrijf dat vooroploopt in logistieke en verzendoplossingen voor bedrijven. Hun geavanceerde API integreert naadloos met diverse verzenddiensten, waardoor gebruikers eenvoudig labels kunnen aanmaken, pakketten kunnen volgen en verzendkosten kunnen berekenen.Word deel van een dynamisch team dat bedrijven helpt hun...
-
Customer Service Medewerker
il y a 5 jours
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinHet is een innovatief technologiebedrijf dat vooroploopt in logistieke en verzendoplossingen voor bedrijven. Hun geavanceerde API integreert naadloos met diverse verzenddiensten, waardoor gebruikers eenvoudig labels kunnen aanmaken, pakketten kunnen volgen en verzendkosten kunnen berekenen.Word deel van een dynamisch team dat bedrijven helpt hun...
-
Regional Sales Manager for our Trauma division | Territory: Belgium
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Stryker Temps pleinWhy join Stryker?We are proud to be named one the World’s Best Workplaces and a Best Workplace for Diversity by Fortune Magazine! Learn more about our award-winning organization by visiting Our total rewards package offering includes bonuses, healthcare, insurance benefits, retirement programs, wellness programs, as well as service and performance awards...
-
Customer Care Specialist
il y a 1 mois
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinMijn klant is een betrouwbare en duurzame speler binnen de interieurbranche en is op zoek naar een Customer Service Expert om het team te versterken. Vanwege hun jarenlange ervaring staan ze bekend om hun kwaliteit, zowel in dienstverlening als in de producten zelf. Het bedrijf is gevestigd in Waasmunster en is gemakkelijk bereikbaar met de auto....
-
Customer Care Specialist
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinMijn klant is een betrouwbare en duurzame speler binnen de interieurbranche en is op zoek naar een Customer Service Expert om het team te versterken. Vanwege hun jarenlange ervaring staan ze bekend om hun kwaliteit, zowel in dienstverlening als in de producten zelf. Het bedrijf is gevestigd in Waasmunster en is gemakkelijk bereikbaar met de auto....
-
Supply Chain Manager
il y a 1 mois
East Flanders, Belgique Fuse Engineering Temps pleinDit vooraanstaande voedingsbedrijf heeft een sterke reputatie in de productie van hoogwaardige voedingsproducten. Al meer dan 40 jaar brengt het bedrijf smaak en vreugde in het leven van mensen over de hele wereld met unieke producten. Hun toewijding aan kwaliteit en innovatie heeft hen tot een marktleider in de voedingsindustrie gemaakt. Hierdoor draaien ze...
-
Supply Chain Manager
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Fuse Engineering Temps pleinDit vooraanstaande voedingsbedrijf heeft een sterke reputatie in de productie van hoogwaardige voedingsproducten. Al meer dan 40 jaar brengt het bedrijf smaak en vreugde in het leven van mensen over de hele wereld met unieke producten. Hun toewijding aan kwaliteit en innovatie heeft hen tot een marktleider in de voedingsindustrie gemaakt. Hierdoor draaien ze...
-
Area Manager
il y a 2 semaines
Flanders # Bruges, Belgique Artemys Temps pleinOn behalf of our client, a major installation and maintenance company in the Belgian market, Artemys is looking for an Area Manager – Maintenance Services, who will be responsible for the execution of service and maintenance contracts related to special technical services for a new client, and for multiple large-scale projects that will take place in a...
-
Customer service
il y a 1 mois
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinOns bedrijf heeft een duidelijke missie: tegen 2025 willen we 20 miljoen m² waterdoorlatend maken. Daarna zullen we dit elke vijf jaar verdubbelen.We bereiken dit door ecologische oplossingen voor waterbeheer te ontwikkelen en te distribueren, ondersteund door een krachtig team en een innovatieve aanpak.Bij ons staan mensen centraal en we investeren in...
-
Customer service
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Page Personnel Temps pleinOns bedrijf heeft een duidelijke missie: tegen 2025 willen we 20 miljoen m² waterdoorlatend maken. Daarna zullen we dit elke vijf jaar verdubbelen.We bereiken dit door ecologische oplossingen voor waterbeheer te ontwikkelen en te distribueren, ondersteund door een krachtig team en een innovatieve aanpak.Bij ons staan mensen centraal en we investeren in...
