Agent call-center

il y a 3 semaines

Mons, Belgique Unique Huy Temps plein
Notre client est actif dans le transport express, le merchandising et le déménagement. Description de la fonction Dans cette fonction d'Agent Call-Center, vous réalisez les tâches suivantes :
  • Appeler les clients pour planifier les visites : Contacter les clients en français et en néerlandais pour les informer et organiser les visites.
  • Gérer les appels entrants et sortants : Répondre aux appels des clients et effectuer des appels sortants pour coordonner les rendez-vous.
  • Tenir à jour les bases de données Excel : Saisir et mettre à jour les informations clients et les rendez-vous dans des fichiers Excel de manière précise.
  • Assurer le suivi des rendez-vous : Vérifier que les rendez-vous planifiés sont confirmés et ajuster les horaires si nécessaire.
  • Coordonner avec les équipes sur le terrain : Communiquer efficacement avec les équipes pour s’assurer que les visites se déroulent comme prévu.
  • Gérer les urgences et les changements : S'adapter rapidement aux modifications d'horaires ou aux annulations de dernière minute et replanifier les visites en conséquence.
  • Maintenir une communication claire avec les clients : Fournir des informations précises et répondre aux questions des clients concernant les visites.
  • Rapporter les activités quotidiennes : Transmettre un rapport des appels effectués et des rendez-vous planifiés à la fin de chaque journée de travail.
Profil En tant qu'Agent Call-Center, vous faites preuve des compétences suivantes :
  • Bilinguisme FR/NL : Maîtrise du français et du néerlandais.
  • Aisance téléphonique : Excellente communication et gestion des appels.
  • Maîtrise d’Excel : Compétence pour gérer et mettre à jour des bases de données.
  • Organisation : Capacité à planifier et suivre les rendez-vous efficacement.
  • Réactivité : Adaptabilité aux changements et gestion des urgences.
  • Rigueur : Précision dans la saisie et le suivi des informations.
  • Esprit d’équipe : Collaboration avec les équipes terrain.
  • Orientation client : Capacité à répondre aux besoins et questions des clients de manière claire et professionnelle.
Offre Pour cette fonction d'Agent Call-Center, voici ce que notre client vous offre : 
  • Un contrat jusque fin septembre
  • Un horaire de jour
  • Une rémunération en fonction de votre expérience 

  • Call Agent Médico-Technique FR/NL

    Il y a 3 mois

    Mons, Belgique Unique Tournai Office Temps plein

    Notre client est spécialisé dans les dispositifs médicaux à domicile et  fait partie d'un groupe international qui emploie plus de 5 000 personnes dans le monde entier.   Description de la fonction Unique recrute un Call Agent Médico-Technique FR/NL pour l'un de ses clients situés dans la région de Flobecq/Enghien.En tant que Call Agent...