Medewerker klantendienst
il y a 2 semaines
Functieomschrijving Stel: je hebt een vraag over pakweg een online service. Je contacteert de klantendienst in kwestie en je wordt geholpen met precies de info die je nodig hebt, snel en efficiënt. En dat dankzij iemand die persoonlijk jouw vragen of bezorgdheden ter harte neemt. Klinkt evident, is het niet altijd. Is je vraag meteen opgelost, dan is jouw dag gemaakt.Wel, in deze functie maak jij de dag van jouw klanten.Hoe?
- Je beantwoordt de vragen van onze particuliere klanten of bedrijven die binnenkomen via telefoon, mail of chat
- Vaak vragen over pakjes of brieven, nationale of internationale zendingen
- Je zorgt voor een stipte en correcte opvolging: denk aan hoe je zelf graag geholpen wordt
- Je leert alles over de dienstverlening en procedures zodat je snel weet waar de oplossing voor jouw klant ligt
- Heb je zin in meer, wil jij op termijn doorgroeien? Hier krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontplooien
- Je werkt tussen 8 uur en 18 uur in een 38-urenweek, precieze uurroosters variëren per business unit. Af en toe werk je op zaterdag.
- Thuiswerk is in deze functie perfect haalbaar maar niet verplicht
- Je hebt een diploma middelbaar onderwijs behaald
- Je werkt handig met de Office-programma's en werkt gemakkelijk met interne systemen
- Je bent vlot aan de telefoon, maar tegelijk weet je door actief te luisteren de juiste houding aan te nemen
- Je slaagt erin klanten een goed gevoel te geven door de manier waarop je ze helpt
- Gelijkaardige ervaring als call agent is een pluspunt
- Tweetaligheid is een sterke troef
- Ruimte voor thuiswerk. Afhankelijk van de business unit waarvoor je werkt, kan je enkele dagen tot vier dagen thuiswerken
- Een bruto maandloon van 2477,21 euro
- Maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding
- Een extra bonus op basis van de bedrijfsresultaten bovenop eindejaarspremie en vakantiegeld
- Ecocheques
- 27 vakantiedagen
- Tussenkomst bij medische en farmaceutische kosten (na 1 jaar dienst)
- Voordelen bij meer dan honderd bpost partners (vanaf 6 maand dienst)
-
Medewerker Klantendienst 100% Telewerk
il y a 2 semaines
Uccle, Belgique Adecco Temps pleinLaat alles vallen en lees deze vacature indien jij de communicatieve, gemotiveerde medewerker klantendienst bent naar wie wij op zoek zijn. Je staat klanten onder andere telefonisch te woord en helpt hen verder weg bij hun vragen. Dit doe je met een verkoopgerichte visie. Je wordt ingezet op een project van Proximus of Luminus van het bedrijf. Is dit voor...
-
Tweetalig Administratief Medewerker
il y a 2 semaines
Brussels # Uccle, Belgique ASBL Cliniques de l'Europe Temps pleinTweetalig administratief Medewerker Receptie & Call Center De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een : Tweetalig Administratief Medewerker (V/M/X) Receptie & Call Center Voor de sites St-Elisabeth & St-Michiel Het dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de...
-
Klantenadviseur Fluvius
Il y a 2 mois
Uccle, Belgique Start People Temps pleinBen jij empathisch ingesteld? - Ben je een echte multitasker die prioriteiten kan stellen? - Ben je stressbestendig? **Dan ben jij misschien de (energieke) klantenadviseur die wij zoeken!** Voor **De Stroomlijn in Hasselt** zijn we op zoek naar energieke medewerkers op de klantendienst van Fluvius! - Belangrijke activiteiten: metering, werken, defecten,...