Klantenadviseur Ziekenfonds

Functieomschrijving Wil jij een verschil maken in het leven van anderen? Ben je op zoek naar een boeiende en gevarieerde job waarin je dagelijks het verschil kunt maken? Als dat zo is, dan hebben we de perfecte kans voor jou. Onze klant breidt hun team uit en zijn op zoek naar gepassioneerde Klantenadviseurs die geloven in de kracht van uitstekende klantenservice. Ben je klaar om deel uit te maken van hun team en impact te hebben op het welzijn van hun klanten?

Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Je communiceert met klanten, zowel in het Nederlands als in het Frans, via telefoon.
- Je beantwoordt vragen, zoekt naar oplossingen en biedt efficiënte hulp aan klanten.
- Indien nodig, verwijs je klanten door naar de juiste expert binnen Helan.
- Na het gesprek documenteer je alle informatie en opmerkingen in het klantdossier.

Je bent flexibel en bereid om in wisselende diensten tussen 8u30 en 17u30 te werken, zowel fulltime als minimaal 4/5. Profiel - Vaardigheden:
Ben jij vlot, gedreven en communicatief? Zet jij de klant steeds centraal en werk je graag zelfstandig?

- Attesten:
/

- Opleidingsvereisten:
Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.

- Vakkennis:
Ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must. Heb je een eerste ervaring opgedaan tijdens een stageperiode? Ook dat is interessant

- Talenkennis:
Je bent vlot Nederlandstalig en Franstalig.
Sterke kandidaten die geen Frans spreken, komen eventueel in aanmerking. Aanbod Hospitalisatieverzekering voor familie We bieden je een boeiende job in een informele sfeer. Je komt terecht in een omgeving waar initiatief en zelfstandigheid worden gestimuleerd.

Je ontvangt een aantrekkelijk salaris waarbij relevante ervaring wordt meegenomen. Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques t.w.v. 8 euro, allerlei verzerkeringen voor jezelf en je gezin,…)

Daarnaast is eer ook een interessante vakantieregeling (35 dagen verlof/jaar) van toepassing met 12 ADV-dagen/jaar en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.

Ook worden er verschillende mogelijkheden geboden om een balans tussen werk- en privéleven te brengen. Zo kan je na de opleidingsperiode kiezen voor thuiswerk (2 à 3 dagen per week) en zijn er flexibele werkuren mogelijk (tussen 8u30 tot 17u45).

---