Emplois actuels liés à Klantenservice Adviseur Bank Nederlandse markt - Ixelles - Unique Brussel Customer Care

  • Rental Agent

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Belgique Rent a car - Enterprise Temps plein

    Over RAC (Rent a Car)Enterprise - Rent a Car is dé meest flexibele mobiliteitsprovider op de Belgische markt. We zijn de nummer 1 in België, wat maakt de we de go-to zijn voor verhuur van voertuigen. Hierbij leveren we een kwalitatieve en snelle dienstverlening, dat zit namelijk in ons DNA. Tot onze groep behoren de dag van vandaag de bekende merken...

Klantenservice Adviseur Bank Nederlandse markt

Il y a 6 mois

Ixelles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein
Onze klant is een klantenservicebedrijf dat zich inzet voor een uitstekende service aan zijn klanten. 

Het is een ideale plek om je eerste ervaringen met klantenservice op te doen en vervolgens door te groeien naar andere functies, intern of bij een ander bedrijf: je zult veel leren dat van pas zal komen in je toekomstige carrière. Functieomschrijving Als Klantenservice Adviseur bij een bankgerelateerd callcenter in Brussel, speelt u een cruciale rol als ambassadeur van onze financiële instelling voor de Nederlandse markt. Uw belangrijkste doel is het bieden van een uitstekende en gepersonaliseerde klantbeleving via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, chat en e-mail. Belangrijkste verantwoordelijkheden:
  • Leveren van eersteklas klantenservice in het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Aanpassen van uw reacties om te voldoen aan de specifieke financiële behoeften van elke klant.
  • Assisteren van klanten bij vragen, het openen van rekeningen, transacties en andere financiële diensten.
  • Klanten begeleiden bij transactiestappen en relevante adviezen verstrekken over bankproducten en diensten.
  • Strikte naleving van interne procedures en beleidslijnen om de veiligheid van financiële informatie en regelgeving te waarborgen.
  • Effectief en professioneel oplossen van klantproblemen, zorgen en vragen.
  • Samenwerken met interne afdelingen om complexe klantproblemen op te lossen en een volledige service te bieden.
Profiel
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Minimaal een secundair onderwijs diploma (A2)
  • Sterke vaardigheden in klantrelatie, communicatie en begrip van individuele financiële behoeften.
  • Dynamisch, veelzijdig en een positieve instelling, zelfs in stressvolle situaties.
  • Voorafgaande ervaring in de bank- of financiële sector is een groot pluspunt, anders aantoonbaar sterke interesse in de financiële sector.
  • Vermogen om nauwkeurig interne bankprocedures en -voorschriften te volgen.
  • Probleemoplossende vaardigheden, actief luisteren en tijdsbeheer.
  • Samenwerkingsvaardigheden en het vermogen om met verschillende afdelingen samen te werken.
Aanbod Van € 2.300 tot € 2.600 per maand
  • een contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode;
  • Maandelijkse variabele vergoeding op basis van de kwaliteit van interacties en oplossingen voor klanten.
  • 75% vergoeding voor openbaar vervoer om uw verplaatsingen te vergemakkelijken.
  • Ecocheques om milieuvriendelijke keuzes te stimuleren.
  • Eindejaarspremie als erkenning voor uw bijdrage.
  • Mogelijkheid voor gedeeltelijk thuiswerken na de trainingsperiode, voor maximale flexibiliteit.
  • Dagdiensten van maandag tot en met vrijdag om een goede balans tussen werk en privé te waarborgen.