Researcher Mystery Shopping

Il y a 3 mois

Ghent, Belgique Unique Gent Temps plein

Onze klant is een toonaangevende speler op vlak van marktonderozek. Functieomschrijving

Samen met het team help je bij de opstart van nieuwe onderzoeksprojecten. Je zult mogelijke scenario’s uitschrijven en briefingsdocumenten opstellen. Daarnaast schrijf je op termijn mee de vragenlijsten uit die gebruikt zullen worden tijdens het veldwerk.
Je wordt nauw betrokken bij het veldwerk dat onze Mystery Shoppers uitvoeren en bent verantwoordelijk voor het goede verloop hiervan.
Per project stel jij het juiste shopper profiel op en start je de zoektocht naar onze mystery shoppers.
Op ons iShop for Ipsos platform zorg jij dat alles klaarstaat om het project op te starten.
Dankzij jouw briefing weten onze shoppers exact wat er van hen verwacht wordt.
Tijdens het veldwerk onderhoud jij nauw contact met alle shoppers en blijf je actief betrokken bij het veldwerk.
Je volgt de timings van elk project actief op en update deze waar nodig.
Tijdens het veldwerk voer je datacontroles uit en valideer je ingevulde surveys. Ook hier onderhoud je contact met de shoppers en bezorg je hen feedback indien nodig.
Daarnaast ben jij een aanspreekpunt voor de klant. Ook bezorg je hen regelmatig veldwerkupdates.
Voor sommige projecten wordt er ook een rapport opgesteld, waar jij mee helpt om de resultaten van het veldwerk te synthetiseren.

Profiel

Je hebt een Bachelor diploma (bv. in Office Management) en hebt zin om een rol in projectcoördinatie op te nemen.
Je bent kritisch ingesteld en hebt een oog voor detail. Dankzij jouw nauwkeurigheid is elk project kwaliteitsvol.
Je beheerst de Nederlandse taal goed. Daarnaast kan je je vlot uitdrukken in het Frans en Engels en bent niet bang om telefoongesprekken te voeren.
Je bent geduldig en klantvriendelijk in de omgang met mystery shoppers.
Je kunt goed overweg met Excel en hebt een basiskennis van PowerPoint.
Je vindt het gemakkelijk om zowel schriftelijk als mondeling met klanten en teamleden te communiceren.
Je bent flexibel ingesteld en bent niet gebonden aan een 9-to-5 mentaliteit.

Aanbod Van € 2.400 tot € 3.000 per maand

Een competitief pakket met extralegale voordelen op basis van jouw ervaring en expertise, samen met 28 dagen vakantie en 2 betaalde volunteer days.
We bieden je de mogelijkheid om een (elektrische) fiets aan een voordeliger tarief te leasen.
Een omgeving waarbinnen jouw inspanningen en prestaties worden erkend en beloond.
Je werkt elke dag nauw samen met ervaren collega’s en krijgt zo dagdagelijkse feedback om jezelf verder te ontwikkelen in je takenpakket.
Wij zijn gepassioneerd door ons werk en vinden een goede balans tussen werk en privé net zo belangrijk. Hierdoor bieden we je een hybride werkomgeving waar je flexibel kan téléwerken.
Je komt terecht in een gedreven groep collega’s die bekend staan om hun expertise, teamspirit, nieuwsgierigheid en hun passie voor het vak.
We zijn een Sport Award winnend bedrijf. Wij zetten in op tal van sportieve activiteiten zoals fietsweekends, ski- en snowboardinitiaties, marathons, muurklimmen, padel, surfen, powerdance, etc.
Elke keer weer kijken onze Ipsos collega’s uit naar onze afterworks, zomerfeest en nieuwjaarsdrink.
Tot slot hechten we veel waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en trachten we een positieve bijdrage te leveren door tal van activiteiten te organiseren zoals een river clean-up, zero waste acties, bomen planten, etc.

Service Line Leader