HelpdeskMedewerker - Hybride

Het maakt niet uit wie je bent, waar je vandaan komt of hoe je eruit ziet. Bij ons ben jij welkom, bij ons ben jij uniek

Voor een grote bedrijf te Berchem, kijken wij uit naar een Helpdeskmedewerker ter ondersteuning van een onderwijsplatform. Heb jij altijd al een interesse gehad in onderwijs en software en wil je graag meehelpen aan een van de digitale platforms? Solliciteer dan zeker voor deze functie.

Hoe ziet jouw dag als helpdeskmedewerker eruit:

• Als Helpdeskmedewerker ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Je zal zowel via telefonisch contact, mail en chat de klanten en collega's te woord staan.
• Je luistert en helpt graag mensen bij het beantwoorden van al hun vragen omtrent de software.
• Je detecteert meldingen en problemen en rapporteert dit in het systeem door.
• Je volgt meldingen en problemen op van A tot Z en houdt alles bij in het systeem.
• Je helpt klanten op een efficiënte, snelle en klantvriendelijke manier verder.
• Je denkt proactief na over hoe je de dienstverlening binnen jouw team kan verbeteren.

Kan jij onderstaande zaken afvinken? Dan ben jij dé persoon voor deze opdracht

• Je hebt op zijn minst een bachelordiploma. 
• Je kan jezelf vlot verstaanbaar maken in het Nederlands én Frans.
• Een uitstekende klantenservice en het vinden van oplossingen staan voor jou steeds centraal.
• Je bent snel weg met digitale toepassingen.

Wij zorgen ervoor je waarde gezien wordt

• Je krijgt een mooi loon tussen de 2750- 3600 bruto.
• Daarnaast krijg je Maaltijdcheques en Ecocheques.
• Je mag 3 tot 4 werkdagen van thuis uit werken en krijgt hiervoor nog een mooie netto-onkostenvergoeding voor.
• Je wordt daarnaast beloond met een 13de maand.
• Je krijgt bovendien een mooie woon-werkvergoeding voor wanneer je naar het kantoor moet.
• Een collectieve bonus voor je harde werk hoort er ook bij.
• Je krijgt 20 wettelijke vakantie dagen, 12 ADV-dagen en daarbovenop krijg je nog 12 collectieve verlofdagen erbij. Ruim genoeg tijd voor jouw work-life balance.
• Werken bij een bedrijf waarbij collegialiteit en 'Sharing & Caring' heel belangrijk is.