Customer Operations medewerker
il y a 1 mois
Functieomschrijving PRIMORIS groeit en bloeit. Momenteel zoeken we voor PRIMORIS Belgium in Zwijnaarde een enthousiaste ondersteuning voor onze afdeling Customer Operations :
Customer Operations medewerker
Jouw rol binnen ons team?
Als Customer Operations medewerker sta je in voor een kwalitatieve dienstverlening naar klanten en voor de administratieve en operationele opvolging van hun stalen in het labo. Zo zorg je elke dag voor een uitzonderlijk vlotte klantenbeleving en ben je de brug tussen het laboratorium en de klant.
Wat doe je concreet?
- Je bent samen met je collega’s binnen de customer care groep verantwoordelijk voor het gericht en kwaliteitsvol beantwoorden van klantenvragen rond onze analysemethoden;
- Je bent een gesprekspartner, die zowel telefonisch als via mail klanten adviseert over de best passende analyse pakketten en er alles aan doet om de klanten te helpen met hunvraag;
- Je zoekt mee naar verbetermogelijkheden in samenwerking met de kwaliteitsdienst en het laboratorium en geeft gepaste feedback aan de klanten;
- Je werkt nauw samen met de commerciële medewerkers, de kwaliteitsdienst en de medewerkers van het laboratorium, kortom: je bent de schakel tussen de klant en het labo;
- Je benadert op een gerichte, actieve wijze bestaande of potentiële klanten in verband met nieuwe analysemethoden of vragen omtrent wetgeving;
- Je maakt nieuwe klanten wegwijs in ons onboardingsproces en ondersteunt hen van begin tot einde in elke stap. Ook nadien blijf je technische ondersteuning geven bij complexere vragen;
- Je volgt mee op of de stalen tijdig geanalyseerd en gerapporteerd worden, en verwittigt de klanten indien dit niet lukt;
- Je krijgt een on-the-job opleiding van onze operationele processen en verdiept je geleidelijk aan in de wetgeving rond pesticiden en contaminanten;
- Je werkt in een afwisselend tijdschema: minstens 1 week per maand werk je van 8u tot 16u30 en minstens 1 week per maand van 9u30 tot 18u. De andere week/weken kan je je startuur (tussen 8u en 9u30) zelf kiezen;
- Als je na 6 maanden volledig opgeleid bent, werk je 1 dag per week van thuis.
Profiel Ervaring
- Je beschikt minimaal over een bachelor diploma Agro, voeding of wetenschappen.
- Of je hebt relevante ervaring bij een klantendienst en een grote interesse om je te verdiepen in de sector.
- Ervaring in een BtoB en/of labo omgeving is een plus.
Profiel
- Focus en klantgerichtheid zijn je talenten;
- Je beheerst vlot volgende talencombinatie: Nederlands - Frans - Engels en dit zowel mondeling als schriftelijk; extra talenkennis is een troef;
- Je bent enthousiast, stressbestendig en positief ingesteld;
- Je bent luistervaardig, weet mensen te overtuigen en hebt een commerciële feeling;
- Je belt de klant graag op om extra informatie te geven of vragen.
- Je bent een teamplayer en kan discreet omgaan met confidentiële informatie;
- Onze kerncompetenties spreken je aan: klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid, leerbereidheid, flexibiliteit en samenwerking;
- Je beschikt over een goede kennis van MS Office (vlot gebruik van Word, Excel, Outlook,...) en leert graag werken met onze interne tools;
- Je bent snel beschikbaar.
Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 1 dagen Groepsverzekering Maaltijdcheques Smartphone Laptop Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Leasefiets Parking Fietsvergoeding Wat beloven wij jou?
Bij PRIMORIS dragen we zorg voor onze medewerkers. Daarom gaan we de nodige engagementen aan naar onze medewerkers
- Je krijgt een voltijds bediendecontract van onbepaalde duur;
- Een afwisselend takenpakket;
- Je werkt in een gespecialiseerd hoogtechnologisch en groeiend internationaal bedrijf, met toffe collega’s;
- Bij Primoris is er ruimte voor een open en dynamische aanpak, voor initiatief en permanente ontwikkeling;
- We zorgen voor een salarispakket in functie van je ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.
-
Customer Operations medewerker
il y a 1 mois
East Flanders, Belgique Primoris Belgium CV Temps pleinPRIMORIS is een internationaal actief en gerespecteerd laboratorium, met vestigingen in België, Frankrijk, Colombia, Bulgarije en Costa Rica. Wij ondersteunen bedrijven en organisaties in de voedingsindustrie met betrouwbare analyses van residuen van gewasbeschermingsmiddelen en contaminanten. Functieomschrijving PRIMORIS groeit en bloeit. Momenteel zoeken...
-
Customer Operations medewerker
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Primoris Belgium CV Temps pleinCustomer Operations MedewerkerPRIMORIS is een internationaal actief en gerespecteerd laboratorium met vestigingen in België, Frankrijk, Colombia, Bulgarije en Costa Rica. Wij ondersteunen bedrijven en organisaties in de voedingsindustrie met betrouwbare analyses van residuen van gewasbeschermingsmiddelen en contaminanten.Als Customer Operations medewerker...
-
Customer Operations Specialist
il y a 4 semaines
East Flanders, Belgique Primoris Belgium CV Temps pleinFunctiebeschrijvingWe zoeken een enthousiaste ondersteuning voor onze afdeling Customer Operations bij PRIMORIS Belgium in Zwijnaarde.Je rol binnen ons teamAls Customer Operations medewerker sta je in voor een kwalitatieve dienstverlening naar klanten en voor de administratieve en operationele opvolging van hun stalen in het labo. Je bent de brug tussen het...
-
Legal expert
il y a 1 semaine
East Flanders, Belgique AXA Belgium Temps pleinIn België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een 'payer to partner' te gaan voor onze 3 miljoen klanten. Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve...
-
Schadebeheerder, ba
il y a 1 semaine
East Flanders, Belgique AXA Belgium Temps pleinIn België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een 'payer to partner' te gaan voor onze 3 miljoen klanten. Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve...
-
Customer Care Key Account medewerker
il y a 19 heures
Flanders, Belgique Kaercher Temps pleinBij Kärcher werkt een team van 16.000 mensen in 82 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele wereld voor...
-
Manager Productie
il y a 1 mois
East Flanders, Belgique headcount Temps pleinJouw hoofdtaak is het efficiënt beheren van alle activiteiten en projecten. Je komt terecht bij een grote groep, actief binnen bouwprojecten, maar tegelijkertijd maak je ook deel uit van een hechte, familiale groep waar een positief werkklimaat heerst. Functieomschrijving Wat ga je doen?Je bent nauw betrokken bij de bedrijfsvoering. Samen met drie andere...
-
Manager Productie
il y a 1 mois
East Flanders, Belgique headcount Temps pleinJouw hoofdtaak is het efficiënt beheren van alle activiteiten en projecten. Je komt terecht bij een grote groep, actief binnen bouwprojecten, maar tegelijkertijd maak je ook deel uit van een hechte, familiale groep waar een positief werkklimaat heerst. Functieomschrijving Wat ga je doen?Je bent nauw betrokken bij de bedrijfsvoering. Samen met drie andere...
-
Schadebeheerder ba ondernemingen
il y a 1 semaine
East Flanders, Belgique AXA Belgium Temps pleinIn België is AXA marktleider in niet-levensverzekeringen. We hebben meer dan 3.000 enthousiaste medewerkers die zich elke dag inzetten om van een 'payer to partner' te gaan voor onze 3 miljoen klanten. Onze medewerkers zijn van cruciaal belang. Daarom zetten we in op een aangename en moderne werkomgeving en proberen we samen een diverse en inclusieve...
-
Operations Manager
Il y a 2 mois
Flanders, Belgique Hillewaere Groep Temps pleinHillewaere Groep is een ambitieuze groep met focus op 3 boeiende sectoren : Vastgoed, Verzekeringen en Hypotheken. We willen “de makelaardij van de toekomst opnieuw vormgeven”. Enerzijds door de digitalisatie van administratieve processen, anderzijds door het aanbieden van een brede waaier aan specialisaties. Het doel is om onze klanten van A tot Z te...
-
Operations manager transport
il y a 1 semaine
West Flanders, Belgique Introduce Temps pleinDachser is met bijna 34.000 medewerkers en 382 locaties een wereldspeler in transportlogistiek, warehousing en logistieke diensten op maat van haar klanten. Zij zijn actief in Air & Sea Transport en Road Logistics. Dit internationaal bedrijf met familiale roots en met hoofdkantoor in Duitsland, behoort tot de marktleiders van de logisitieke dienstverleners...
-
Operations manager transport
il y a 1 semaine
West Flanders, Belgique Introduce Temps pleinDachser is met bijna 34.000 medewerkers en 382 locaties een wereldspeler in transportlogistiek, warehousing en logistieke diensten op maat van haar klanten. Zij zijn actief in Air & Sea Transport en Road Logistics. Dit internationaal bedrijf met familiale roots en met hoofdkantoor in Duitsland, behoort tot de marktleiders van de logisitieke dienstverleners...
-
Quality Assurance,
Il y a 2 mois
East Flanders, Belgique Primoris Holding CV Temps pleinPRIMORIS Holding is een internationaal actief en gerespecteerde groep met laboratoria en (commerciële) vestigingen in België, Frankrijk, Colombia, Bulgarije, Ecuador en Costa Rica. Wij ondersteunen bedrijven en organisaties in de voedingsindustrie met betrouwbare analyses die bijdragen tot de verbetering van de voedselveiligheid, productkwaliteit en...
-
Quality Assurance,
Il y a 2 mois
East Flanders, Belgique Primoris Holding CV Temps pleinPRIMORIS Holding is een internationaal actief en gerespecteerde groep met laboratoria en (commerciële) vestigingen in België, Frankrijk, Colombia, Bulgarije, Ecuador en Costa Rica. Wij ondersteunen bedrijven en organisaties in de voedingsindustrie met betrouwbare analyses die bijdragen tot de verbetering van de voedselveiligheid, productkwaliteit en...
-
Operations Manager
il y a 1 jour
West Flanders, Belgique Global Fries Temps pleinGlobal Fries bv is een producent en wereldwijde uitvoerder van heerlijke frietjes!Klantenservice, flexibiliteit en teamwork zijn voor ons belangrijke speerpunten. Zo voorzien wij voor onze klanten binnen “no time” een passende aanbieding.We zijn een jong bedrijf in volle expansie en onze passie, gedrevenheid en mensgerichte aanpak zijn dan ook onze basis...
-
IT Account Manager Franchise
Il y a 4 mois
Flanders, Belgique Carrefour Belgium NV Temps pleinJoin Carrefour Belgium and meet over 9.500 motivated employees! From our 705 stores or our head office, we are committed to satisfying our customers every day and work together towards a common goal: to become the leader in food transition for all! Description de la fonction Carrefour Belgium is looking forward to hiring an IT Account Manager for Franchise...
-
Service Technician
il y a 9 heures
Flanders, Belgique VESTAS Belgium Temps pleinVestas is the largest renewable energy solutions provider in the World. Vestas NCE is responsible for sales, construction, and servicing of wind projects in Benelux and other European Markets. Service Sales works with multiple functions in an international environment to deliver on Vestas "profitable growth" strategy. Job description Do you have hands-on...
-
Capgemini - SAP Finance Consultant
il y a 4 semaines
Brussels, Flanders, Belgique Capgemini Temps pleinChoosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you'll be able to reimagine what's possible. Join us and help the world's leading organizations unlock the value of technology and...
-
Capgemini - SAP Finance Consultant
il y a 1 mois
Brussels, Flanders, Belgique Capgemini Temps pleinChoosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you'll be able to reimagine what's possible. Join us and help the world's leading organizations unlock the value of technology and...
-
Capgemini - SAP Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Flanders, Brussels, Belgique Capgemini Temps pleinChoosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you'd like, where you'll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you'll be able to reimagine what's possible. Join us and help the world's leading organizations unlock the value of technology and...
