Manager Klantensucces

Wil jij bedrijven helpen het maximale uit hun attentiebeleid te halen? Heb je al ervaring in een Customer Success-rol bij een start- of scale-up? Ben jij klaar om klanten te begeleiden en te inspireren met innovatieve oplossingen?

Als Customer Success Manager bouw je sterke klantrelaties op en zorg je ervoor dat B2B-klanten optimaal gebruikmaken van de diensten. Jij bent hun vertrouwenspersoon én strategische partner.

Wat ga je doen?

• Begeleiden van klanten door het onboardingproces en zorgen voor een optimale adoptie van het platform.
• Proactief signaleren en oplossen van klantuitdagingen en groeikansen.
• Analyseren van gebruikersdata en het voorkomen van churn door preventieve acties.
• Samenwerken met interne teams (Sales, Product, Marketing) om klantbehoeften te vertalen naar verbeteringen en nieuwe kansen.

• Vloeiend in Nederlands en Frans; je belt en communiceert met gemak in beide talen.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een Customer Success-rol (of iets vergelijkbaars).
• Een klantgerichte mindset met sterk empathisch vermogen en analytisch inzicht.
• Ervaring met CRM-systemen en digitale tools, en een proactieve, probleemoplossende houding.

• Je maakt deel uitmaken van één van de snelgroeiende bedrijven in België.
• Een dynamische werkplek in een innovatief techbedrijf met een open feedbackcultuur.
• Ruimte voor persoonlijke groei en eigen ideeën binnen een team dat je écht waardeert.
• De perfecte balans tussen de energie van een start-up en de expertise van een scale-up.
• Een functie waarin jij impact maakt, zowel voor onze klanten als voor onze groei
• Een voltijdse functie.
• Verloning naar gelang ervaring en kennis.
  
  

Interesse? Solliciteer via de blauwe knop.

Heb je nog een bijkomende vraag over deze functie? Stel ze via actief.gent@actief.be