After-Sales Technicus

Jouw missie:

Als After-Sales Technicus draag je rechtstreeks bij aan het succes van DEOM en de tevredenheid van onze klanten. Je werkt aan de frontlinie om ervoor te zorgen dat onze apparatuur goed werkt, biedt technische oplossingen en beheert het opleidingsplan.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Technische ondersteuning na verkoop: Het bieden van responsieve en relevante ondersteuning (via e-mail, telefoon of ter plaatse) aan DEOM-werkplaatsen en ons dealernetwerk.
• Diagnose en technische interventies: samenwerken met de After-Sales Service Manager om complexere technische incidenten te beheren.
• Interventies op locatie: uitvoeren van elektronisch en/of mechanisch/hydraulisch onderhoud of herstellingsinterventies bij klanten of op hun werkplaats, waarbij de kwaliteit en veiligheid van de apparatuur wordt gegarandeerd.
• Training en begeleiding: Het organiseren van het trainingsplan in samenwerking met de fabrikant om ervoor te zorgen dat technici in het DEOM-team en het dealernetwerk worden getraind en op de hoogte blijven van de nieuwste technische innovaties van het merk.
• Voorbereiden op evenementen: Actief deelnemen aan de voorbereiding (transfers, set-ups) en demonstraties op beurzen en evenementen.
• Rapportage: Het opvolgen van ticketsysteem en het opstellen van duidelijke, gedetailleerde rapporten voor de After-Sales Service Manager.
• Planningbeheer: Het bijwerken van de interventieagenda om de After-Sales Service Manager te informeren over geplande verplaatsingen en opdrachten.

Werkplaars: Locaties in Libin en Milmort, met verplaatsingen naar klanten en dealers.

Bedrijf: DEOM, exclusieve importeur voor Palfinger in België
Bezoek onze website voor meer informatie: DEOM sa - exclusieve importeur voor Palfinger in België

Over DEOM:

DEOM, opgericht in 1961, is een familiebedrijf en de exclusieve importeur voor Palfinger in België. DEOM is gespecialiseerd in de montage en het onderhoud van laadkranen en vertrouwt op een team van meer dan 60 gepassioneerde medewerkers, die werken in een omgeving waar professionaliteit en klantgerichtheid kernwaarden zijn. DEOM is meer dan een bedrijf, het is een team waar elke medewerker gepassioneerd is door technologie, het product en klantendienst.

Jouw profiel

• Sterke technische kennis van mechanica en/of hydraulica en/of elektronica. Training in elektromechanica is een pluspunt.
• Drietalig (Frans, Nederlands, Engels) voor een vlotte communicatie met klanten in België en met Palfinger: Nederlands voor de communicatie met onze Vlaamse collega’s, klanten en dealers/ Engels voor de communicatie met Palfinger/ Frans voor de communicatie met klanten en collega’s op de sites van Libin & Herstal.
• Dynamisch en gemotiveerd: We zoeken een loyale, toegewijde teamspeler met een groot aanpassingsvermogen.
• Oordeelvermogen: het vermogen om de belangen van DEOM te verdedigen in garantie- en klantenservicekwesties.
• Praktisch ingesteld en nauwkeurig: je bent georganiseerd, neemt initiatief en kunt technische taken zelfstandig uitvoeren.
• Teamgeest en bereidheid om door te groeien binnen een bedrijf dat haar medewerkers waardeert en mogelijkheden biedt voor voortdurende training.

Ons team

Bij DEOM kom je terecht in een hecht team waar iedereen wordt gerespecteerd en aangemoedigd om bij te dragen aan ons gezamenlijke succes. Het After-Sales team bestaat uit ervaren technici en een After-Sales Manager die altijd klaar staat voor persoonlijke begeleiding. De werksfeer is zowel professioneel als vriendelijk, met een echte cultuur van wederzijdse hulp en samenwerking.

Aanwervingsproces

Hier zijn de verschillende stappen van het selectieproces voor deze functie als After-Sales Technicus:

1. Gesprek/Screening via MS Teams met Camille of Alexandre, consultants bij Profile Group.
2. Eerste gesprek met Samuel, de After-Sales Manager, en Justine, HR Manager, voor een eerste kennismaking en om je technische vaardigheden te beoordelen.
3. Sollicitatiegesprek ter plaatse in Libin of Milmort, om kennis te maken met de werkomgeving en het team (ontmoeting met het management)
4. Persoonlijkheidsassessment om te bepalen of je past bij de waarden en de cultuur van DEOM

Ons aanbod

• Aantrekkelijke salaris in overeenstemming met je expertise
• Extralegale voordelen: bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, 13e maand
• Flexibele werktijden: van maandag tot donderdag van 8u tot 17u en vrijdag van 8u tot 15u, met flexibiliteit voor dringende interventies.
• Werkomgeving: Familiegerichte sfeer, warme en dynamische werkomgeving, gericht op flexibiliteit en persoonlijke ontwikkeling.

DEOM is op zoek naar gepassioneerde en toegewijde medewerkers om deel te nemen aan ons professionele project. Als je jezelf herkent in deze waarden en deel wilt uitmaken van een team waar passie en teamgeest essentieel zijn, solliciteer dan nu