Customer support advisor

Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO Functieomschrijving Als Customer support advisor ben jij het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, klachten en herstellingen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende service en ondersteuning, terwijl je tegelijkertijd kansen voor procesoptimalisatie identificeert. Met jouw klantgerichte instelling en technische expertise zorg je ervoor dat elke klant met een glimlach verder geholpen wordt

Jouw verantwoordelijkheden:
- Technische vragen beantwoorden: Behandel de vragen van verdelers en eindklanten met deskundigheid en enthousiasme.
- Data-analyse en registratie: Verwerk klantaanvragen nauwkeurig en zorg voor een up-to-date registratiesysteem.
- A-Z Opvolging: Zorg voor een vlekkeloze opvolging van technische interventies en streef naar optimale klanttevredenheid.
- Proactieve optimalisatie: Zoek actief naar verbeterkansen in de processen van de After Sales afdeling en werk samen met je team aan oplossingen. Profiel - Communicatief sterk: Je straalt klantvriendelijkheid uit, zowel aan de telefoon als in je interacties met het team.
- Verantwoordelijk en teamgericht: Je neemt initiatief en draagt bij aan een positieve teamdynamiek.
- Meertaligheid: Je bent vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels.
- Technische ervaring: Je hebt ervaring in klantenservice, aftersales of technische ondersteuning, bij voorkeur in de technische of huishoudelijke sector.
- Kennis van tools: Je bent vertrouwd met Excel en hebt bij voorkeur kennis van AX Dynamics. Aanbod Bij ons kom je terecht in een dynamische en groeiende organisatie met een authentieke, familiale cultuur. Dit is wat we jou aanbieden:

- Aantrekkelijk salarispakket: Marktconform salaris, maaltijdcheques, groepsverzekering, 25 verlofdagen en 6 ADV-dagen.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte voor opleidingen en persoonlijke groei.
- Mobiliteitsopties: Mogelijkheid om een elektrische fiets of auto te leasen via loonruil.
- Leuke activiteiten: Deelname aan jaarlijkse evenementen zoals familiedagen en teamuitjes.

---