Business Account Manager Customer Services

il y a 3 semaines


Auderghem, Belgique Colruyt Group Temps plein
Colruyt Group telt meer dan 30.000 medewerkers en meer dan 20 ondernemingen. Dat zijn niet alleen verschillende winkelformules, zoals Colruyt en OKay en we hebben ook een eigen communicatiebureau, vleesverwerkingsbedrijf, technische dienst … Dat maakt de groep een van de grootste privéwerkgevers van het land. We zijn een stabiel bedrijf dat menselijkheid en waarden hoog in het vaandel draagt. Daarom geloven én investeren we in onze medewerkers. Functieomschrijving Als business account manager detecteer je de noden van je partners (zoals Colruyt Laagste Prijzen, Xtra, OKay …). Je brengt die noden in kaart en kijkt hoe Customer Services, het overkoepelende contactcenter van Colruyt Group, hen daarbij kan ondersteunen.
Jouw takenpakket als Business Account Manager:
  • Je bespreekt de servicecataloog met je partners, detecteert hun noden en brengt ze in kaart. Zijn er evoluties of wijzigingen bij de partner? Dan bekijk je de impact hiervan op het contactcenter en pas je de werking ervan aan.
  • Je rapporteert over KPI’s en samenwerking aan onze partners. Daarnaast koppel je informatie terug over de klantervaring, zodat indien nodig bepaalde processen aangepast kunnen worden bij de partners.
  • Je neemt deel aan projectvergaderingen van zowel de partners (om de invalshoek van Customer Services en de Customer Experience te bewaken) als van Customer Services (om de strategische doelstellingen van de organisatie mee te helpen behalen).
  • Je vormt de brug tussen het center of excellence van Customer Services en de partner.
Je werkt in Halle en kan tot 2 dagen per week thuiswerken of in een van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde ...).
Profiel
  • Kennis en ervaring – Je hebt een bachelor of master in marketing of een andere relevante richting of hebt ervaring met klantendienstprocessen.
  • Procesmatig werken – Je hebt een talent voor procesmatig denken en kan vlot de noden van de business begrijpen en vertalen.
  • Communicatief – Je gaat in gesprek met verschillende stakeholders, kan overtuigen en een boodschap helder overbrengen.
  • Oog voor trends – Je houdt de trends en evoluties op de markt in de gaten zodat we daar als bedrijf slim op kunnen inspelen.
  • Netwerker – Je zorgt ervoor dat je het vertrouwen van je partners krijgt, maar bent ook voldoende assertief om ze uit te blijven dagen op vlak van vernieuwingen en nieuwe processen. Daarnaast onderhoud je nauwe contacten binnen Customer Services om je partners nuttige informatie te kunnen bieden.
  • Talenkennis – Je communiceert helder in het Nederlands. Je kan terugvallen op een stevige basis Frans en het Engels.
Aanbod
  • Aantrekkelijk loonpakket – Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, maaltijdcheques, winstdeelname en een bedrijfswagen.
  • Variatie – We bieden jou een boeiende en afwisselende functie met heel wat uitdagingen.
  • Impact en verantwoordelijkheid – De verantwoordelijkheden die je in deze functie krijgt zorgen ervoor dat jij bijdraagt aan een goede dienstverlening aan klanten en de strategische doelstellingen van Customer Services.
  • Groeikansen – Bij Colruyt Group kan je anders werken. Jij staat als mens centraal en dat merk je meteen. Zo kan je je skills scherpstellen en intern doorgroeien als je dat wilt.


  • Auderghem, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Notre client est un service client qui s'engage à offrir un service de qualité excellente à leurs clients. C'est une entreprise idéale pour se faire une première expérience dans le service client pour ensuite évoluer en interne ou au sein d'une autre société : vous aprendrez énormément de choses qui vous seront très utiles dans votre carrière...

  • Project Coordinator

    il y a 3 semaines


    Auderghem, Belgique Unique Temps plein

    Description: • Project monitoring from A to Z• Verification of communication material (print & digital)• Support during events (face-to-face, hybrid and virtual)• Coordination with the event department for the organization of client’s events• Ensure a good coordination with other departments of the company (for ex. Studio Department) to create...

  • Account Manager h/f/x

    il y a 3 semaines


    Auderghem, Belgique Unique Temps plein

    Description: You manage your pipeline and take charge of the end-to-end sales cycleYou look for new opportunities with existing customersYou keep an eye open for new opportunities and new clientsYou organize regular meetings with customers where you present our solutions and discuss the customers' needsBased on the customers' needs, you make contract...

  • Account Manager h/f/x

    il y a 3 semaines


    Auderghem, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: You manage your pipeline and take charge of the end-to-end sales cycleYou look for new opportunities with existing customersYou keep an eye open for new opportunities and new clientsYou organize regular meetings with customers where you present our solutions and discuss the customers' needsBased on the customers' needs, you make contract...


  • Auderghem, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en met zo'n 53.000 medewerkers vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard €. En zijn ze met verschillende merken Europees marktleider. In België, werken ongeveer 280 medewerkers.Voor de functie van witgoedtechnieker voor de regio Overijse-Leuven kom je terrecht in een bedrijf...


  • Auderghem, Belgique Equans Temps plein

    Equans, the reference for multi-technical installations and maintenance services and is part of the Bouygues group. In our company, we design, install and provide customised solutions and services to improve our clients’ infrastructure, equipment, systems and technical processes. Our ambition? To help companies and local authorities in their...


  • 1160 Auderghem, Belgique Unique Temps plein

    Description: You manage your pipeline and take charge of the end-to-end sales cycle You look for new opportunities with existing customers You keep an eye open for new opportunities and new clients You organize regular meetings with customers where you present our solutions and discuss the customers' needs Based on the customers' needs, you make...

  • Execution Only

    il y a 4 semaines


    Bruxelles Auderghem, Belgique Quintet Private Bank Temps plein

    **Purpose of the Job**: The jobholder is part of the commercial teams, with responsibility for the commercial and/or administrative development of customer portfolios for the Execution Only & Core Clients Desk (Customers EO and Core Clients). Her/he will become a part of the Execution Only & Core Clients Desk in Brussels and focus on providing operational,...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Auderghem, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Voor een klant binnen de bankensector...

  • Project Coordinator

    il y a 2 semaines


    1160 Auderghem, Belgique Unique Temps plein 2.500 € - 3.000 €

    Description: • Project monitoring from A to Z • Verification of communication material (print & digital)• Support during events (face-to-face, hybrid and virtual)• Coordination with the event department for the organization of client’s events • Ensure a good coordination with other departments of the company (for ex. Studio Department) to create...

  • Account Manager h/f/x

    il y a 2 semaines


    1160 Auderghem, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: You manage your pipeline and take charge of the end-to-end sales cycle You look for new opportunities with existing customers You keep an eye open for new opportunities and new clients You organize regular meetings with customers where you present our solutions and discuss the customers' needs Based on the customers' needs, you...

  • Account Manager h/f/x

    il y a 2 semaines


    1160 Auderghem, Belgique Unique Temps plein

    Description: You manage your pipeline and take charge of the end-to-end sales cycle You look for new opportunities with existing customers You keep an eye open for new opportunities and new clients You organize regular meetings with customers where you present our solutions and discuss the customers' needs Based on the customers' needs, you make...

  • Customer Success

    il y a 4 semaines


    Auderghem, Belgique Page Personnel Temps plein

    Our client is one of the world's largest companies specialising in the manufacture and distribution of medical devices. Functieomschrijving Addressing Customer Inquiries: Responding to customer queries, concerns, and requests through various communication channels, such as phone, email, or chat.Problem Resolution: Effectively resolving customer issues by...


  • Auderghem, Belgique Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...


  • Auderghem, Belgique Storm Management bv Temps plein

    Storm is een Belgische ontwikkelaar en exploitant van duurzame energieprojecten, die de ambitie koestert om de komende jaren de energietransitie in België te blijven versnellen. Met meer dan 85 collega’s zet deze 15 jaar jonge organisatie in volle expansie zich in voor het ontwikkelen, bouwen en exploiteren van hernieuwbare energieprojecten tegen een zo...

  • Junior Project Manager

    il y a 1 semaine


    Auderghem, Belgique Mediahuis Temps plein

    Mediahuis Is Looking for ...a Junior Project Manager for our Publishing domain. And we believe that you are the right person. Here’s a Summary of What the Job Entails:As a project manager, your goal is pretty straightforward: You will be managing several complex projects simultaneously.You will align the work for multiple teams and facilitate...

  • Account Manager

    il y a 3 semaines


    Auderghem, Belgique Four Life Sciences Temps plein

    Wat ga je doen? Wat ga je doen? Als accountmanager sta je in voor de prospectie en het uitbouwen van nieuwe klantenrelaties binnen de regio Vlaanderen. Aan de hand van klantenbezoeken leg je nauwe contacten met je klanten en open je de deur voor langdurige relaties. Je bent vaak op de baan en je rapporteert wekelijks aan de Sales Manager. Je werkt nauw...

  • Customer Success

    il y a 3 jours


    Auderghem, Belgique Page Personnel Temps plein

    Our partner is a progressive and leading player in the health & beauty sector, where technological innovations and customer satisfaction go hand in hand. With an international character, they continuously invest in improving their products and services. Job description You will be responsible for:Order Processing: Managing the entire order process, from...

  • Customer service Agent FR/NL

    il y a 2 semaines


    Auderghem, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière !Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. PositionnerEn tant que Customer Service: Vous assurez un service à la clientèle principalement par téléphone. Vous orientez le client et...


  • Bruxelles Auderghem, Belgique Marsh Temps plein

    Marsh Belux is looking for a: **Senior Client Advisor Construction M/F**: **What you can expect**: - Understand and analyze risks related to (international) construction projects to determine - appropriate risk allocation and terms and conditions for coverage - Advise clients with respect to risks related aspects of construction project - Drafts essential...