Customer Service Medewerker B2B

Il y a 6 mois


SaintGilles, Belgique Unique BXL Urban Temps plein
In het kort: Orange is … Een bedrijf dat mee is met de laatste technologische ontwikkelingen. Een toegankelijke en open werkomgeving. De kans te groeien binnen een sterk team en op menselijke schaal. Extra voordelen als werknemer bij Orange (bedrijfsgsm met gratis abonnement en korting op beltarieven voor familie, korting voor bepaalde evenementen en aankopen,…). Functieomschrijving Voor onze klant Orange in Brussel gaan we op zoek naar een gemotiveerde Customer Care Representative B2B.

Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de Business klanten- en Sales agents-tevredenheid te verhogen.Een greep uit je takenpakket:
 
  • Je beantwoordt telefonische of schriftelijke vragen en lost problemen op in een minimum van tijd, volgens vooraf bepaalde Service Level Agreements en processen
  • Je stuurt dossiers door naar verschillende Back Office teams indien nodig
  • Je garandeert een goede opvolging tot een oplossing gevonden is en houdt de klant of sales agent op de hoogte van elke evolutie
  • Je werkt mee aan proactieve campagnes om het contactpercentage te verlagen en de tevredenheid van klanten en sales agents te verhogen
  • Bij het afhandelen van de nodige administratie, zorg je voor updates van klanteninformatie in IT-systemen
  • Je verzamelt field informatie en rapporteert issues en problemen als input voor continue verbetering en/of incidenten
Profiel
  • Je hebt een vlotte mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Frans
  • Je hebt callcenter- en klantenervaring, liefst met b2b-ervaring
  • Je bent diplomatiek, matuur en extravert
  • Je geeft blijk van uitstekende luister- en communicatievaardigheden
  • Je hebt kennis van de tools en systemen die door de contactcenters worden gebruikt
  • Als teamplayer geeft je blijk van integriteit en je neemt graag initiatief
  • Je hebt een commerciële flair
  • Analytische vaardigheden zijn vereist
  • Excel-kennis wordt zeer op prijs gesteld
Aanbod
  • We bieden je een uitdagende functie aan in een dynamisch en stabiel bedrijf waar er ook mogelijkheden zijn om op termijn door te groeien naar andere functies
  • Talent moet worden beloond Daarom ontvang je een competitief salaris dat aangevuld is met maaltijdcheques
  • Daarnaast bouw je 12 extra vakantiedagen per jaar op
  • Je start met een interim contract om op termijn over te schakelen naar een vast contract
  • Opleiding wordt voorzien 


  • Saint-Gilles, Belgique Unique NARD Temps plein

    Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!  Functieomschrijving Draag bij aan Orange's...


  • Saint-Gilles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is een bedrijf gespecialiseerd in sportweddenschappen en kansspelen. Hun belangrijkste activiteiten omvatten het beheer van online platforms waar klanten kunnen wedden op diverse sportevenementen, zoals voetbalwedstrijden, paardenraces en andere competities. Ze bieden ook online casinospellen aan. Het bedrijf streeft ernaar om een complete en...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 mois


    1060 Saint-Gilles, Belgique EXCEL CAREERS Temps plein

    Looking for a Customer Service position? We have a job for you! Excel Careers and Excel Interim is a Recruitment Consultancy specialized in administrative support profiles such as receptionists, management assistants, executive / personal assistants, HR assistants, sales and marketing assistants, office managers, customer service, digital marketing officers,...


  • Saint-Gilles, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil? De directie Customer Service (Marketing & Sales) is verantwoordelijk voor de commerciële strategie van NMBS, zowel op nationaal als op internationaal niveau. Zij staat in voor de commerciële relaties met de B2B- en B2C-klanten en staat ook in voor het prijsbeleid van NMBS. Deze directie is ook de motor voor...


  • Saint-Gilles, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil? De directie Customer Service (Marketing & Sales) is verantwoordelijk voor de commerciële strategie van NMBS, zowel op nationaal als op internationaal niveau. Zij staat in voor de commerciële relaties met de B2B- en B2C-klanten en staat ook in voor het prijsbeleid van NMBS. Deze directie is ook de motor voor...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Saint-Nicolas, Belgique ITZU Temps plein

    Customer service medewerker About the job Ben jij communicatief ? Ben je zo goed als tweetalig NL/FR? En ben je klantgericht ? Lees dan zeker verder. Your responsibilities Voor een klant regio Sint-Niklaas, actief in de automobielsector, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Jij zal: vragen van klanten behandelen via mail en telefoon;...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Saint-Nicolas, Belgique ITZU Temps plein

    Customer service medewerker About the job Ben jij communicatief ? Ben je zo goed als tweetalig NL/FR? En ben je klantgericht ? Lees dan zeker verder. Your responsibilities Voor een klant regio Sint-Niklaas, actief in de automobielsector, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Jij zal: vragen van klanten behandelen via mail en telefoon; ...


  • Saint-Gilles, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? La Direction Service à la clientèle (Marketing & Sales) est responsable de la stratégie commerciale de la SNCB, tant au niveau national qu'international. Elle est responsable des relations commerciales avec les clients B2B et B2C et est également en charge de la politique tarifaire de la SNCB. Cette...


  • Saint-Gilles, Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 jours


    Saint-Gilles, Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Our client is a listed multinational company active in the mobility sector. They are located in the center of Brussels. Job description Customer Service Officer (m/f/x) Your role as Customer Service Officer (m/f/x):Respond on requests and claims from customers (telephone 15#/day, mail 20#/day);Contracts & files: check, input, rebates & additional services...


  • Saint-Gilles, Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...


  • Saint-Gilles, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? La Direction Service à la clientèle (Marketing & Sales) est responsable de la stratégie commerciale de la SNCB, tant au niveau national qu'international. Elle est responsable des relations commerciales avec les clients B2B et B2C et est également en charge de la politique tarifaire de la SNCB. Cette...


  • Saint-Gilles, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? La Direction Service à la clientèle (Marketing & Sales) est responsable de la stratégie commerciale de la SNCB, tant au niveau national qu'international. Elle est responsable des relations commerciales avec les clients B2B et B2C et est également en charge de la politique tarifaire de la SNCB. Cette...

  • B2b Sales Assistant

    il y a 4 semaines


    1060 Saint-Gilles, Belgique STIB MIVB Temps plein

    De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De...

  • B2b Sales Assistant

    il y a 3 semaines


    1060 Saint-Gilles, Belgique STIB MIVB Temps plein

    De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden. De...

  • Strategic Sales Manager B2b

    il y a 3 semaines


    1060 Saint-Gilles, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...


  • 1060 Saint-Gilles, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...


  • 8793 Vive-Saint-Éloi, Belgique ITZU Temps plein

    Tijdelijke customer service medewerker About the job Heb jij sterke communicatieve vaardigheden ? Ben je een teamspeler ? En houd je van veelvuldig klantencontact ? Kan je snel opstarten en beschikbaar voor een aantal maanden? Lees dan zeker verder! Your responsibilities Voor onze klant regio Waregem zijn wij op zoek naar een tijdelijke customer service...


  • 8793 Vive-Saint-Éloi, Belgique ITZU Temps plein

    Tijdelijke customer service medewerker About the job Heb jij sterke communicatieve vaardigheden ? Ben je een teamspeler ? En houd je van veelvuldig klantencontact ? Kan je snel opstarten en beschikbaar voor een aantal maanden? Lees dan zeker verder! Your responsibilities Voor onze klant regio Waregem zijn wij op zoek naar een tijdelijke customer service...

  • Medewerker Customer Support

    il y a 4 semaines


    1060 Saint-Gilles, Belgique ASTRID Temps plein

    Uw inzet kan levens redden! Medewerker (m/v) Customer Support – Contact Centre ASTRID is een innoverend en hoogtechnologisch netwerk voor spraak en gegevens. De radiocommunicatie via het ASTRID-netwerk is specifiek bestemd voor alle hulp- en veiligheidsdiensten en ondersteunt hun onderlinge samenwerking.Politie, brandweer en hulpdiensten kunnen dankzij...