Bijstandverlener (Automotive)

De Allianz Groep is en van de meest vertrouwde verzekerings- en vermogensbeheerbedrijven in de wereld. Het zorgen voor onze werknemers, hun ambitie, dromen en uitdagingen, maakt ons een unieke werkgever. Samen bouwen we aan een omgeving waarin iedereen zich gemachtigd voelt om te onderzoeken, groeien en een betere toekomst te creëren voor onze klanten en de wereld om ons heen. 

Op de technische bijstandsafdeling handelt het merendeel van de dossiers over een geïmmobiliseerde wagen: pechverhelping, takelen na ongeval, een taxi of vervangwagen regelen en indien nodig repatriëring. Daarnaast bieden we ook hulp bij woningschade, zoals het sturen van een slotenmaker, lekdetecteur of regelen van een hotelovernachting na brand.

Wat verwachten we?

• Op onze bijstandverlening sta je in voor het telefonisch onthaal van onze verzekerden met een nood aan bijstand.
• Je begeleidt de klant van bij het openen van een bijstandsdossier tot het tevreden afsluiten van de meest uiteenlopende bijstandsvragen. Hiervoor doe je beroep op ons lokaal of wereldwijd netwerk van dienstverleners en correspondenten.
• Je hebt maar één doel voor ogen: onze klant met empathie de meest passende oplossing bieden.
• Je handelt het dossier administratief zorgvuldig af zodat de klant zich geen zorgen hoeft te maken over de nazorg. Je beweegt je vlot door de contractvoorwaarden en processen.
• De afspraken en het contact dat je hebt met de klant registreer je in de bedrijfseigen tool. Je heldere communicatie garandeert een vlotte overdracht naar je collega’s. Samen volgen we de bijstandsvragen 24op24, 7op7. Je bent één van de meest belangrijke schakels in onze dienstverlening.

PROFIEL

• Je brengt enkele jaren ervaring mee uit een dienstverlenende job of je bent een startende professional die zijn bachelor wil omzetten in persoonlijke meerwaarde.
• Je krijgt energie door klanten op afstand service te verlenen en via telefonisch contact werk je naar een oplossing toe.
• Een wisselend uurrooster (shiften tussen 7u en 22u van maandag tot zondag) betekent meer vrijheid.
• Je team, je klant, je manager kennen je als een autonome duizendpoot.

TALEN

• Je bent tweetalig Nederlands - Frans en elke bijkomende taal i(het Engels b.v.)s een pluspunt (maar zeker niet verplicht).

• Een ervaren en doorwinterd team van bijstandsverleners in een dynamisch bedrijf, lokaal actief met de sterkte van een internationale groep.
• Een boeiende, veelzijdige, meertalige job in een hecht bedrijf in hartje Brussel, op wandelafstand van het Noord Station.
• Een voltijds contract.
• Shiften met individueel aangepaste roosters van maandag tot zondag - tussen 7u & max 22u.
• Ontplooiingskansen en een fair salarispakket aangevuld met maaltijdcheques en extralegale voordelen waaronder een groeps- en hospitalisatieverzekering en interessante productkortingen.