Helpdeskmedewerker

Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO Functieomschrijving Als Helpdesk Medewerker ben je de eerste lijn voor het oplossen van IT-problemen binnen een bekroonde ICT-omgeving. Samen met je team zorg je voor een betrouwbare en stabiele ICT-omgeving voor 1200 collega's in kantoren, sporthallen en zwembaden. Je biedt ondersteuning via ticket, mail en telefoon, voert hardware-installaties uit en draagt bij aan de optimalisatie van de helpdesk.

Verantwoordelijkheden:

Beantwoorden en loggen van IT-vragen en incidenten.
Diagnose en oplossing van problemen, of escalatie naar tweede lijn.
Installatie en onderhoud van hardware (laptops, pc's, smartphones) en software.
Gebruikers informeren en assisteren bij nieuwe programma's.
Testen, plannen en implementeren van upgrades en updates.
Preventief onderhoud van IT-systemen.
Beheer van technische documentatie en assetbeheer.
Formuleren van oplossingen en adviezen voor verbetering van de ICT-omgeving.
Meedenken over procesverbeteringen en analyse van rapporten.
Profiel Diploma Hoger Secundair Onderwijs in Informatica of een verwante discipline.
Eerste ervaring in een IT-gerelateerd vakgebied.
Sterke affiniteit voor ICT en basiskennis informatica.
Flexibel en bereid om occasioneel buiten kantooruren te werken.
Rijbewijs B.
Assertieve bescheidenheid
Betrokkenheid
Betrouwbaarheid
Klantgerichtheid
Analyseren
Oplossingsgericht werken
Kennis en informatie delen Aanbod Onze klant met hoofdzetel te Gent is een toekomstgericht bedrijf dat inzet op opleiding- en ontwikkeling van medewerkers en zorgt voor een mooie balans werk-privé.

Naast het loon bieden ze ook diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques (?8 per dag), een hospitalisatieverzekering, tussenkomst voor milieuvriendelijk woon-werkverkeer, mogelijkheid tot bedrijfsfiets, tussenkomst internetabonnement, diverse premies en kortingen, compensatie van overuren in verlof, een uurrooster van 40u/week, mogelijkheid tot telewerk?

---