Emplois actuels liés à Support Helpdesk - SaintGilles - Start People

  • IT officer

    il y a 7 jours

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • IT Service Desk Officer

    Il y a 3 mois

    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • IT Service Desk Officer

    il y a 2 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • IT Service Desk Officer

    il y a 7 jours

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

Support Helpdesk

Il y a 2 mois

SaintGilles, Belgique Start People Temps plein
Notre client est une institution scolaire de renom située dans le centre de Bruxelles.  Description de la fonction En tant que Technicien Support Helpdesk IT, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs confrontés à des problèmes techniques ou cherchant de l'assistance avec des systèmes informatiques, logiciels, et matériels. Votre mission principale est de fournir un support efficace, résoudre les incidents, et garantir la satisfaction des collaborateurs de notre
client tout en maintenant un haut niveau de service.

Responsabilités :
  • Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs via téléphone, e-mail ou chat.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels, aux réseaux, et aux applications.
  • Enregistrer et suivre les incidents dans un système de gestion des tickets.
  • Escalader les problèmes complexes aux équipes de support de second ou troisième niveau si nécessaire.
  • Installer, configurer, et dépanner les équipements informatiques tels que les PC, imprimantes, et périphériques.
  • Assister les utilisateurs dans la configuration et l’utilisation des logiciels et systèmes d’exploitation.
Profil
  • Expérience préalable en support informatique ou dans un rôle similaire.
  • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et/ou macOS.
  • Compétence dans le diagnostic et la résolution des problèmes matériels et logiciels.
  • Bonne compréhension des concepts de réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale en Français. 
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
  • Capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
Offre Notre cleint vous offre :
  • une mission intérim de plusieurs semaines ( avec possibilité de prolongation )
  • une rémunération en fonction de votre expérience
  • des horaires de bureau, du lundi au vendredi
  • un lieu de travail facilement accessible en transports en commun