Customer Care Administrator

Onze klant is een jong ICT bedrijf bestaande uit een team van 80 jonge mensen. Het bedrijf is een gerenommeerde waarde in de sector, gekend om zijn uitstekende service.

Ben jij de gestructureerde en klantgerichte schakel die we zoeken? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet Druk op onderstaande knop of stuur je cv naar turnhout@unique.be, bellen kan ook 014 47 04.

Ben jij een financieel talent dat snel schakelt en heb je ervaring op een financiële afdeling? Voor onze finance-afdeling zoeken wij een tijdelijke Customer Care Administrator.

Wat kun je verwachten in deze rol?

• In deze rol ben je de centrale schakel tussen verschillende teams, waarbij je klanten administratief ondersteunt en zorgt dat de facturatie soepel verloopt. Je belangrijkste taken zijn:
• Contractbeheer: Je beheert nieuwe contracten, zorgt voor correcte invoer in onze systemen en garandeert zo een foutloze facturatie.
• Ondersteuning van het salesteam: Je helpt bij administratieve taken en houdt de opvolging van openstaande orders bij, waarbij je contact onderhoudt met zowel collega’s als klanten en leveranciers.
• Samenwerking met het technische team: Je zorgt ervoor dat gewerkte uren van technische collega’s correct geregistreerd staan, tickets tijdig zijn afgesloten en prestaties op tijd en juist gefactureerd worden.
• Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als digitaal. Jij bent verantwoordelijk voor het professioneel beantwoorden van e-mails, telefoontjes en chatberichten waarin klanten bij jou terechtkunnen met vragen, bestellingen en eventuele problemen. Jouw doel? De klant zo goed en efficiënt mogelijk verder helpen, of doorverwijzen naar de juiste afdeling. Voor een kwalitatieve opvolging zorg je steeds voor een nauwkeurige registratie in ons ERP-systeem (Business Central), CRM-systeem, en andere administratieve platforms.

Ervaring met administratieve taken in een commerciële setting; affiniteit met IT is mooi meegenomen.

• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, waardoor je administratieve taken snel en foutloos uitvoert.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt soepel inspelen op de behoeften van je gesprekspartner.
• Jouw aanpak is klantgericht en empathisch, en je weet in uitdagende situaties kalm, assertief en doelgericht te blijven.
• Goede beheersing van Outlook, Excel en Word; ervaring met Microsoft Dynamics 365 (Business Central en CRM Sales), Autotask en andere Microsoft-tools is een plus.
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels. Je kunt, indien nodig, ook basisgesprekken voeren in het Frans.

Bij onze klant werk je in een inspirerende omgeving waar ze trots zijn op hun Great Place to Work-certificering, al twee keer op rij. Hier gaan werkplezier en persoonlijke groei hand in hand Kies je voor een rol als Customer Care Administrator, dan kun je rekenen op:

• Persoonlijke & Professionele Groei: Toegang tot trainingen, workshops, en certificeringsprogramma’s, zodat je jezelf zowel technisch als persoonlijk blijft ontwikkelen.
• Werkplezier: Een inspirerende werkplek met een fijne sfeer, waar ruimte is voor gezelligheid en plezier
• Goede Werk-Privébalans: Flexibele werkuren, mogelijkheden tot thuiswerken en 12 ADV-dagen, zodat werk en privé perfect op elkaar afgestemd blijven.
• Uitstekende Beloning: Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen zoals een laptop, gsm-abonnement en meer.
• Lekker lunchen: Geniet van heerlijke maaltijden in hun eigen Roeftop Restaurant
• Bij onze klant geloven ze in jouw ontwikkeling en zorgen ze ervoor dat je elke dag met plezier naar je werk komt.