Service Line Leader
Il y a 7 mois
Als organisatie zijn we bij Ipsos Belgium volop in beweging met een groeiend klantenportfolio en zoeken we daardoor binnen ons Mystery Shopping team een ‘Service Line Leader’. Het Mystery Shopping team zorgt ervoor dat bedrijven objectieve feedback krijgen over hun dienstverleningen van “getrainde” consumenten.
TakenMAAK JIJ HET VERSCHIL ALS SERVICE LINE LEADER?
-
Als service line leader (ook wel Business Unit verantwoordelijke) van het Mystery Shopping team ben je verantwoordelijk voor het uitbouwen en het laten groeien van onze Mystery Shopping business en het team.
-
Dit houdt in dat je een business plan schrijft en actief nadenkt over toekomst en verdere uitbouw van de Mystery Shopping business en het team.
-
Met jouw Client First focus laat je huidige klanten groeien en genereer je nieuwe klanten.
-
Je bent eindverantwoordelijk voor de projecten van het Mystery Shopping team van begin tot einde, samen met de projectverantwoordelijken.
-
Je waakt over de algemene groei en wellbeing van het team. Het team bestaat uit een vijftal medewerkers, jij rapporteert aan de Managing Director.
-
Je bent eindverantwoordelijk voor de tevredenheid van een aantal bestaande klanten over de projecten die je voor hen doet.
-
Je maakt deel uit van het bredere Channel Performance netwerk binnen onze Ipsos Community.
HOE VUL JIJ ONS AAN?
- Je hebt een commerciële mindset en je houdt ervan om enerzijds klantenrelaties te onderhouden en repeat business te genereren en anderzijds nieuwe klantenrelaties op te bouwen.
- Je werkt samen met klanten om de onderzoeksvragen te beantwoorden.
- Je hebt minstens vijf jaar ervaring in Project Management/Consultancy in Customer Experience, Retail Audit, de service industry … Ervaring met Mystery Shopping is een pluspunt.
- Je voelt je op je best in een dienstverlenende omgeving en je hebt ervaring met het managen van projecten en budgetten.
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden – zowel schriftelijk als mondeling – waardoor je klanten, shoppers en teamleden gemakkelijk te woord staat.
- Je bent vooral erg positief en nieuwsgierig met een can do oplossingsgerichte
- Je beheerst het Nederlands en Engels en hebt een basiskennis van Frans. Een (zeer) goede beheersing van het Frans is een troef.
WAT WE JE TE BIEDEN HEBBEN
- Een competitief pakket met extralegale voordelen op basis van jouw ervaring en expertise, samen met 28 dagen vakantie en 2 betaalde volunteer days.
- We bieden je de mogelijkheid om een (elektrische) fiets aan een voordeliger tarief te leasen.
- Een omgeving waarbinnen jouw inspanningen en prestaties worden erkend en beloond.
- Je kan steeds terugvallen op ons Channel Performance team in Praag, waar je ook de kans krijgt om opleiding bij te volgen.
- Je werkt in een klein en hecht team.
- Wij zijn gepassioneerd door ons werk en vinden een goede balans tussen werk en privé net zo belangrijk. Hierdoor bieden we je een hybride werkomgeving waar je flexibel kan telewerken.
- We zijn een Sport Award winnend bedrijf. Wij zetten in op tal van sportieve activiteiten zoals fietsweekends, ski- en snowboardinitiaties, marathons, muurklimmen, padel, surfen, powerdance, etc.
- Elke keer weer kijken onze Ipsos collega’s uit naar onze afterworks, zomerfeest en nieuwjaarsdrink.
- Tot slot hechten we veel waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen en trachten we een positieve bijdrage te leveren door tal van activiteiten te organiseren zoals een river clean-up, zero waste acties, bomen planten, etc.
Hebben we jouw interesse getrokken voor deze positie? Aarzel dan niet en contacteer ons nu
-
Service Line Leader
il y a 4 semaines
Ghent, Flanders, Belgique Ipsos Onderzoeksbureau Temps pleinAls organisatie zijn we bij Ipsos Belgium volop in beweging met een groeiend klantenportfolio en zoeken we daardoor binnen ons Mystery Shopping team een ‘Service Line Leader'. Het Mystery Shopping team zorgt ervoor dat bedrijven objectieve feedback krijgen over hun dienstverleningen van “getrainde” consumenten. MAAK JIJ HET VERSCHIL ALS SERVICE LINE...
-
Lead storingstechnieker
Il y a 2 mois
Ghent, Belgique ITZU Temps pleinLead storingstechniekerYour responsibilitiesBen jij technisch onderlegd en klaar om leiding te geven aan een team binnen een duurzame, innovatieve omgeving? We zoeken een Lead Storingstechnieker om onze nieuwe sorteerlijn optimaal te laten draaien en storingen te analyseren.Wat zijn je taken als Lead Storingstechnieker?Onderhoud en storingsanalyse van een...
-
Global Sourcing Lead
il y a 2 semaines
Ghent, Flanders, Belgique Cerba Research Temps pleinAs a Global Sourcing Lead, you will lead and coordinate all Procurement activities in key sourcing projects running in different entities of Cerba Research across the globe. You will represent Procurement and lead the Procurement process in the most important sourcing projects for the allocated commodities.You will work closely with the Procurement Network,...
-
TrustBuilder - Professional Services Manager
il y a 4 semaines
Ghent, Belgique TrustBuilder Temps pleinBased in Ghent (preferably) or Paris, the Professional Services (PS) Manager will oversee day-to-day operations, define strategies, drive implementation and customer satisfaction and run the P&L within the Professional Services division. This leadership role is pivotal to our mission of delivering excellence, ensuring customer satisfaction, and contributing...
-
TrustBuilder - Professional Services Manager
il y a 3 semaines
Ghent, Belgique TrustBuilder Temps pleinBased in Ghent (preferably) or Paris, the Professional Services (PS) Manager will oversee day-to-day operations, define strategies, drive implementation and customer satisfaction and run the P&L within the Professional Services division. This leadership role is pivotal to our mission of delivering excellence, ensuring customer satisfaction, and contributing...
-
TrustBuilder - Professional Services Manager
il y a 4 semaines
Ghent, Flanders, Belgique TrustBuilder Temps pleinBased in Ghent (preferably) or Paris, the Professional Services (PS) Manager will oversee day-to-day operations, define strategies, drive implementation and customer satisfaction and run the P&L within the Professional Services division. This leadership role is pivotal to our mission of delivering excellence, ensuring customer satisfaction, and contributing...
-
Customer Service Specialist English and German
il y a 5 jours
Ghent, Belgique Asap.be Temps pleinWat ga je doen? We are a leading provider of renewable solutions in packaging, biomaterials and wooden constructions on global markets. Our aim is to replace fossil based materials by innovating and developing new products and services based on wood and other renewable materials.We are looking for a new colleague Customer Service Specialist in...
-
service technieker
il y a 4 semaines
Ghent, Flanders, Belgique Select HR Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenVoor onze klant een oplossingsgericht schoonmaakbedrijf met een familiaal karakter is Select op zoek naar een service technieker.Als servicetechnieker zal jouw boeiende job onder andere bestaan uit onderstaande taken:Je staat in voor storingen, onderhoud, herstellingen en montages van machines uit ons gamma topmerken (Comac,...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Ghent, Flanders, Belgique Vivaldis Temps plein* Een opleiding on the job door ervaren collega's die je met open armen zullen ontvangen in het team . Maar ook externe opleidingen / sales wordt je aangeboden. * Voltijdse tewerkstelling van 5 dagen: maandag tot en met zaterdag met een extra vrije dag in de week. * Uurrooster van maandag tem vrijdag 09:45-18:05 / uurrooster op zaterdag: 09:45-...
-
VP Global Sales
il y a 2 semaines
Ghent, Flanders, Belgique Wolters Kluwer Temps pleinWolters Kluwer is seeking a dynamic and results-oriented VP Global Sales & Relationship Management for FRR OneSumX, our suite of integrated regulatory, financial reporting, and risk management technology solutions focused on the financial services industry. This role is responsible for driving revenue growth through new business acquisition, renewals,...
-
Ghent, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob description Are you a born problem solver with a passion for customer satisfaction? Do you want to work in an international environment where no day is the same? Then we have the perfect challenge for you! At Volvo, they are looking for an enthusiastic customer service representative to join their Southern team and contribute to their mission of getting...
-
Ghent, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob description Are you a born problem solver with a passion for customer satisfaction? Do you want to work in an international environment where no day is the same? Then we have the perfect challenge for you! At Volvo, they are looking for an enthusiastic customer service representative to join their Nordic team and contribute to their mission of getting...
-
Senior Lead Engineer
il y a 2 semaines
Ghent, Flanders, Belgique ENGIE Group Temps pleinSelect how often (in days) to receive an alert:Requisition ID: 35345Location:Ghent, BE, 9000 Hasselt, BE, 3500 Namur, BE, 5000 BRUXELLES, BE, 1000Tractebel is a global engineering and consulting company delivering integrated solutions for sustainable energy and built environment projects. Our expertise is trusted worldwide across multiple markets like...
-
Customer Service | Swedish
il y a 5 jours
Ghent, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob description Are you a born problem solver with a passion for customer satisfaction? Do you want to work in an international environment where no day is the same? Then we have the perfect challenge for you! At Volvo, they are looking for an enthusiastic customer service representative to join their Nordic team and contribute to their mission of getting...
-
Ghent, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob description Are you a born problem solver with a passion for customer satisfaction? Do you want to work in an international environment where no day is the same? Then we have the perfect challenge for you! At Volvo, they are looking for an enthusiastic customer service representative to join their Central-East team and contribute to their mission of...
-
Ghent, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob descriptionAre you a born problem solver with a passion for customer satisfaction? Do you want to work in an international environment where no day is the same? Then we have the perfect challenge for you!At Volvo, they are looking for an enthusiastic customer service representative to join their Southern team and contribute to their mission of getting...
-
Ghent, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob descriptionAre you a born problem solver with a passion for customer satisfaction? Do you want to work in an international environment where no day is the same? Then we have the perfect challenge for you!At Volvo, they are looking for an enthusiastic customer service representative to join their Nordic team and contribute to their mission of getting...
-
Customer Service | Swedish
il y a 5 jours
Ghent, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob descriptionAre you a born problem solver with a passion for customer satisfaction? Do you want to work in an international environment where no day is the same? Then we have the perfect challenge for you!At Volvo, they are looking for an enthusiastic customer service representative to join their Nordic team and contribute to their mission of getting...
-
Automation & Maintenance Engineer
Il y a 4 mois
Ghent, Belgique CTRL-F Temps pleinBedrijfsomschrijvingOur client is a globally recognized leader in theautomotive industry, known for delivering cutting-edge technologyand unparalleled innovation in specialized component manufacturing.Over 20 prestigious automobile brands depend on the expertise oftheir state-of-the-art production facilities and innovationcenters, which employ more than...
-
Enterprise Architect
il y a 2 semaines
Ghent, Flanders, Belgique Honda Temps pleinFixHybridGhent, BelgiumPosted 30+ days agoYour job as Enterprise ArchitectAs an IT Business Architect, you and your colleagues define the IT architecture that is in line with the strategic global business objectives for our Honda branches in Europe.You get energy fromAdvising the business in making decisions for the implementation of new tools, in line with...