Helpdesk

il y a 2 semaines


Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

Ce sont les petits détails qui peuvent faire la différence.

Chez Audika, nous nous efforçons de proposer une solution personnalisée, qui s'adapte parfaitement au style de vie de nos clients.

Audika fait partie de Demant, un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de perte auditive. Il s'agit d'une entreprise familiale fondée il y a plus d'un siècle et qui s'est développée depuis pour devenir un acteur majeur du marché des aides auditives, des implants auditifs, des instruments de diagnostic et des solutions audio intelligentes.

Pour notre siège social à Heverlee, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)

Employé du service desk

Objectif :

Vous êtes un touche-à-tout qui trouve de l'énergie et de la satisfaction en aidant les gens ?

L'objectif du service desk est de soutenir les employés d'Audika dans l'accomplissement de leurs tâches quotidiennes. Toutes les questions doivent être traitées, qu'il s'agisse de questions sur des programmes tels que Blueprint, d'un problème dans le centre d'audition, d'une question sur un produit ou un prix, .....

Le service d'assistance est le lien avec tous les autres départements, il dirige les demandes vers la personne de contact appropriée et informe les utilisateurs de l'état de leur demande.

Rôle :

Vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions opérationnelles adressées au Service Desk. Vous répondez à ces questions et les gérez de manière qualitative, conformément aux procédures en vigueur au sein de l'entreprise. Vous fournissez un excellent service à nos collègues et répondez dans un délai raisonnable. Si une réponse ne peut être donnée immédiatement, vous devrez transmettre la question aux départements concernés.

  • Vous gérerez toutes les demandes entrantes qui arrivent sur notre système de Service Desk.
  • Ces demandes peuvent concerner l'assistance logicielle, les installations et les problèmes informatiques, les produits, les commandes de consommables, etc.
  • Vous fournissez une assistance à distance et des conseils aux collègues dans les magasins en leur donnant des explications claires et détaillées.
  • Vous apporterez votre soutien aux autres collègues du service desk en veillant à ce que toutes les informations nécessaires soient présentes sur une demande entrante avant de la transmettre.
  • Vous tenterez de résoudre le plus grand nombre possible de questions en première ligne et en collaboration avec l'autre service afin de disposer des informations et des processus nécessaires pour ce faire.
  • Les questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre vous-même doivent être transmises au service compétent.
  • Les questions ouvertes doivent faire l'objet d'un suivi afin d'éviter les retards et de garantir un soutien de qualité aux différents centres d'audition.
  • Vous fournirez un soutien administratif au département "Business Support" (Process, Product, IT, Facilities) en fonction des besoins (en particulier pendant les vacances/maladies).
  • Vous participerez à divers projets au sein du département "Business Support".
  • Vous participerez aux traductions en NL/FR ou FR/NL pour le département Business Support.
  • Si nécessaire, vous expédierez des envois DHL depuis notre siège de Louvain vers les différents centres d'audition.

Compétences :

  • Vous avez une connaissance courante du français et du néerlandais ou vous avez déjà des connaissances de base et vous êtes prêt à suivre un cours approfondi afin de maîtriser les deux langues couramment dans un délai de 6 mois.
  • Capacité d'écoute et d'aide
  • Un esprit analytique
  • Vous pouvez travailler avec d'autres services et communiquer efficacement.
  • Vous êtes précis
  • Vous avez une attitude proactive et positive au travail
  • L'esprit d'équipe est important pour vous
  • Une connaissance du marché des appareils auditifs ou une expérience dans un centre auditif est un atout.

Ce que nous offrons :

  • Un travail où l'on fait vraiment la différence pour les gens.
  • Un programme de formation complet - vous deviendrez un pro en un rien de temps
  • Une équipe de collègues enthousiastes
  • Un salaire compétitif assorti d'un ensemble d'avantages légaux,
  • Flexibilité : 2 jours par semaine au bureau de Louvain, 3 jours de travail à domicile

Si vous êtes intéressé, veuillez envoyer votre CV et votre motivation à Tine Verbiest -


  • Helpdesk Medewerker

    il y a 22 heures


    Leuven, Flandre, Belgique Robert Walters Temps plein

    We zijn op zoek naar een Helpdesk Medewerker die zich kan inzetten voor onze klant. Als Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheren van alle inkomende contacten en e-mails, zorg ervoor dat ze worden doorgestuurd naar de juiste afdeling.Je taken:Contacten beheren en doorschuiven naar de juiste afdelingJuw kritische blik heeft om fouten te...

  • Medior Helpdesk

    il y a 6 jours


    Leuven, Flandre, Belgique IStorm Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenNotre client n'est pas une entreprise d'assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, ils valorisent l'aspect humain, un élément clé dans leurs relations avec leurs employés. Chaque collaborateur prend en charge ses dossiers de A à Z, ce qui leur permet d'acquérir un savoir-faire étendu. En étant à l'écoute de...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    Audika fait partie de Demant , un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de perte auditive. Il s'agit d'une entreprise familiale fondée il y a plus d'un siècle et qui s'est développée depuis pour devenir un acteur majeur du marché des aides auditives, des implants...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps plein

    Ce sont les petits détails qui peuvent faire la différence. Chez Audika, nous nous efforçons de proposer une solution personnalisée, qui s'adapte parfaitement au style de vie de nos clients. Audika fait partie de Demant, un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de...

  • Helpdesk Specialist

    il y a 6 jours


    Leuven, Flandre, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Het teamWe zijn een enthousiast en dynamisch team dat werkt aan de verbetering van onze diensten.Als Parkeren Medewerker ben je een belangrijk onderdeel van dit team. Je werkt samen met anderen om onze klanten te helpen en hun problemen op te lossen.Je verantwoordelijkheden:Je werkt samen met andere medewerkers om onze klanten te helpen en hun problemen op...

  • Functionele Expert

    il y a 5 jours


    Leuven, Flandre, Belgique Eiger North NV Temps plein

    OndersteuningWe hebben verschillende ondersteuningssystemen die ons team faciliteren in hun dagelijkse werkzaamheden. Zo hebben we een Agile-planningstool die ons helpt bij de planning en follow-up van projects. Daarnaast kun je terecht bij onze centrale Helpdesk voor eventuele technische problemen.Tips voor succesHoud contact met de rest van het team door...


  • Leuven, Flandre, Belgique Acerta Career Center Temps plein

    **Vacature: Product Manager Klantenserviceontwikkeling bij Acerta Career Center**We zoeken een ervaren product manager voor onze divisie Payroll Services om ons operationele beheer van klanten te verbeteren door middel van de implementatie van een effectieve tool.**Taken: Identificeer de behoeften van onze klanten en ontwikkel een User Journey die de hele...


  • Leuven, Flandre, Belgique Acerta Career Center Temps plein

    **Acerta Career Center:**We zijn een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië.Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden?Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensenInitiatief...

  • Applicatiebeheerder

    il y a 6 jours


    Leuven, Flandre, Belgique Regionaal Ziekenhuis H vzw Temps plein

    Als applicatiebeheerder ben je een onmisbare schakel binnen ons IT-team. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van onze bedrijfsapplicaties en werkt actief mee aan uiteenlopende IT-projecten. Daarbij krijg je de mogelijkheid om je eigen expertise verder te ontwikkelen en je te verdiepen in jouw interessegebieden. - Applicaties beheren...

  • Payroll Services Manager

    il y a 1 jour


    Leuven, Flandre, Belgique Acerta Career Center Temps plein

    Over onsBekijk onze vacature voor een Product Manager Payroll Services!We zijn Acerta, een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië.Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect...


  • Leuven, Flandre, Belgique Sotera Health Temps plein

    Desktop Support Technician The Desktop Support Technician is responsible for providing hands on support of ongoing daily technical services to the European based Sotera Health businesses. You will be responsible for ensuring prompt service and problem resolution, understanding, and communicating business needs and requirements to Global IT leadership...


  • Leuven, Flandre, Belgique CareerWallet Temps plein

    Wie zijn wij? Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven...


  • Leuven, Flandre, Belgique Acerta Career Center Temps plein

    Wie zijn wij? Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven...


  • Leuven, Flandre, Belgique IStorm Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenOur client is a multinational manufacturer of medical equipment. Het European HQ is based in the Leuven region.The Desktop Support Technician is responsible for providing hands on support of ongoing daily technical services. You will be responsible for ensuring prompt service and problem resolution, understanding, and...

  • ICT Manager

    il y a 4 jours


    Leuven, Flandre, Belgique headcount alljobs Temps plein

    FunctieMomenteel zijn we op zoek naar een hulpvaardige collega met een passie voor ICT.Bij alles wat je doet, gaat je focus naar security. Dat is essentieel bij een organisatie als de onze.Je verleent support aan collega's voor ICT-vragen. Dankzij jou, werken zij vlot en veilig op:de Apple laptops (met ondersteuning externe Mac expert).de diverse (SaaS)...

  • On Site Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    On Site Support Engineer Leuven Are you a tech-savvy problem-solver eager to connect people and solutions? Join us as an On-Site Support Engineer and become the essential link between our employees and the teams that keep our IT world running AB InBev: At AB InBev, dreaming big is what we do. Brewing the world's most loved beers, building iconic brands like...

  • On Site Support Engineer

    il y a 2 semaines


    Leuven, Flandre, Belgique AB InBev Temps plein

    On Site Support EngineerLeuvenAre you a tech-savvy problem-solver eager to connect people and solutions? Join us as an On-Site Support Engineer and become the essential link between our employees and the teams that keep our IT world runningAB InBev:At AB InBev, dreaming big is what we do. Brewing the world's most loved beers, building iconic brands like Bud,...


  • Leuven, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Helpdesk medewerker Leuven**: Heb je altijd al eens weten wat er zich allemaal afspeelt in een parking? Ontdek dan nu de geheimen in deze gevarieerde job! Sta je altijd klaar om andere mensen te helpen? **Taken & profielen**: - Telefonische assistentie verlenen bij informatievragen of technische incidenten voor al onze parkeergarages. - Lokale...

  • Helpdesk Technieker

    il y a 6 jours


    Leuven, Belgique June's Recruitment Temps plein

    Voor een internationale producent en wereldwijde speler van geavanceerde machines, gelegen in het industrieterrein te Haasrode, ben ik op zoek naar een **Helpdesk Technieker.** Heb jij je strepen ondertussen al verdiend als (service) technieker? Vele uren op de baan geweest onderweg naar klanten? De files beu maar je wil wel nog graag als technieker aan de...

  • Medewerker Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Leuven, Belgique OPTIMAL PARKING CONTROL Temps plein

    **Functieomschrijving**: Optimal Parking Control BV zoekt voor onmiddellijke indiensttreding op onze helpdesk te Leuven (parking De Bond) naar een administratief bediende voor haar klantendienst en gerelateerde administratie. OPC is actief in de parkeersector, met beheer van parkeren op de openbare weg voor steden en gemeenten en uitbating van onder - en...

  • Medewerker Helpdesk Parking

    il y a 3 semaines


    Leuven, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Medewerker helpdesk parking - Leuven**: Benieuwd naar de ondergrondse activiteiten als helpdeskmedewerker... By day and by night? Welkom in de wondere wereld van de parking als helpdeskmedewerker! Een diverse job is al zeker een vaststaand feit dat je hier zal vinden. 3000 helpdesk pârking customerservice **Taken & profielen**: Onze klant bestaat uit...

  • Its Group Benelux

    il y a 2 semaines


    Leuven, Belgique ITS Group Benelux Temps plein

    Functieomschrijving De ICT Service/Helpdesk Agent is "the single point of contact" voor eindgebruikers met vragen of problemen met ICT. Hij/zij lost de dagdagelijkse IT-problemen op waarmee de gebruikers geconfronteerd worden. Uw profiel PC-minded Gebeten door de informaticamicrobe Basiskennis van LAN/WAN Goede kennis Windows XP/7 en Office Kennis van...

  • Helpdesk Its Me Nl/fr

    il y a 11 heures


    Leuven, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Helpdesk ITS ME NL/FR**: **Over deze job**: Denk jij bij het horen van een vlotte babbelaar: ITS ME! Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken! customercarejobs **Jouw verantwoordelijkheden**: Voor onze klant in **Leuven** zijn we op zoek naar een enthousiaste klantendienstmedewerker. Dit voor het project van **ITSME**. Jouw takenpakket: - Je behandelt...

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 5 jours


    Leuven, Belgique HAYS Temps plein

    Leuven | Nederlands | Doorgroeimogelijkheden | 12 ADV dagen | Flexibiliteit | 1090765 **Je nieuwe functie** Voor een bedrijf gelegen in **Leuven **zijn we op zoek naar een **Helpdesk **medewerker. Het bedrijf is gespecialiseerd in het onderhouden van gebouwen. **Jouw profiel** Als Helpdesk medewerker ben je **klantgericht **en schrikt bellen jou niet af. Je...

  • Helpdesk Medewerker

    il y a 3 semaines


    Leuven, Belgique Care4Growing Temps plein

    Ben jij op zoek naar een job waarin je jezelf kan ontwikkelen en uitdagen in een dynamische omgeving? Voel je je helemaal thuis in de digitale wereld en heb je interesse in hoogtechnologische ontwikkelingen? Vind je nieuwe IT-systemen en toepassingen boeiend en wil je mee bouwen aan digitale oplossingen? Dan hebben wij een interessante job voor...


  • Leuven, Belgique AKTIEFINVEST Temps plein

    Functieomschrijving Als Helpdesk Medewerker: - Behandel je de dagelijkse gebouw gerelateerde meldingen (via het online helpdesk-platform, via mail of telefonisch) en stuur je de externe partners aan. Je volgt daarnaast ook de controle van de uitvoering op. - Communiceer je met de gebouwverantwoordelijken/huurders over de opvolging van meldingen. - Verleen...

  • IT Support Agent

    il y a 5 jours


    Leuven, Belgique Spot On Sp. z o.o Temps plein

    You mainly take up your responsibilities as a IT Helpdesk & Support Agent and aside from that you will be involved in dedicated projects on Microsoft technologies; - You analyze and gather requirements; - You will follow up on the incidents, internal and external; - You are the first point of contact and provide a customer friendly approach and handling; -...


  • Leuven, Belgique AKTIEFINVEST Temps plein

    Als Medewerker facilitair beheer: .Behandel je de dagelijkse gebouw gerelateerde meldingen (via het online helpdesk-platform, via mail of telefonisch) en stuur je de externe partners aan. Je volgt daarnaast ook de controle van de uitvoering op. .Communiceer je met de gebouwverantwoordelijken/huurders over de opvolging van meldingen. .Verleen je assistentie...

  • Helpdesk Medewerker M/v

    il y a 4 semaines


    Leuven, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** We zijn op zoek naar een vindingrijke helpdeskmedewerker, bij een parkingbeheerder in centrum Leuven, die zich gemakkelijk kan aanpassen aan verschillende talen en ploegendiensten. Met een vleugje humor en creativiteit zorg jij ervoor dat onze klanten altijd tevreden de parkeerplaats verlaten. Kom aan boord en maak deel uit van ons dynamische...

  • Helpdesk Medewerker M/v

    il y a 3 semaines


    Leuven, Belgique JobTalent Temps plein

    Profiel We zijn op zoek naar een vindingrijke helpdeskmedewerker, bij een parkingbeheerder in centrum Leuven, die zich gemakkelijk kan aanpassen aan verschillende talen en ploegendiensten. Met een vleugje humor en creativiteit zorg jij ervoor dat onze klanten altijd tevreden de parkeerplaats verlaten. Kom aan boord en maak deel uit van ons dynamische...

  • Helpdesk Medewerker M/v

    il y a 1 jour


    Leuven, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** We zijn op zoek naar een vindingrijke helpdeskmedewerker, bij een parkingbeheerder in centrum Leuven, die zich gemakkelijk kan aanpassen aan verschillende talen en ploegendiensten. Met een vleugje humor en creativiteit zorg jij ervoor dat onze klanten altijd tevreden de parkeerplaats verlaten. Kom aan boord en maak deel uit van ons dynamische...

  • Coördinator It-systemen

    il y a 1 semaine


    Leuven, Belgique Provincie Vlaams-Brabant Temps plein

    Ben jij een **technisch expert** met een passie voor coördinatie en systeemarchitectuur? Ben jij de **verbindende schakel** tussen systeem - en netwerkbeheer, helpdesk en development? Dan is deze functie iets voor jou! Als Coördinator IT-systemen & netwerk beheer je samen met je team de IT-infrastructuur. Zin om bij te dragen aan de groei van onze...


  • Leuven, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Hou je ervan om alles spik en span te houden terwijl je een oogje in het zeil houdt op onze parkeerplaats? Dan zijn wij op zoek naar jou! We zoeken een enthousiaste parkingwachter in Leuven met een uitstekend gevoel heeft voor orde en netheid. Wat kan je verwachten? - Toezicht houden op de parkings en algemene bewaking - Rapporteren van...


  • Leuven, Belgique JobTalent Temps plein

    Profiel Hou je ervan om alles spik en span te houden terwijl je een oogje in het zeil houdt op onze parkeerplaats? Dan zijn wij op zoek naar jou! We zoeken een enthousiaste parkingwachter in Leuven met een uitstekend gevoel heeft voor orde en netheid. Wat kan je verwachten? - Toezicht houden op de parkings en algemene bewaking - Rapporteren van eventuele...


  • Leuven, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Hou je ervan om alles spik en span te houden terwijl je een oogje in het zeil houdt op onze parkeerplaats? Dan zijn wij op zoek naar jou! We zoeken een enthousiaste parkingwachter in Leuven met een uitstekend gevoel heeft voor orde en netheid. Wat kan je verwachten? - Toezicht houden op de parkings en algemene bewaking - Rapporteren van...

  • Medewerker Klantenopvolging

    il y a 4 semaines


    Leuven, Belgique KampAdmin Temps plein

    **KampAdmin?** KampAdmin is een softwarepakket en een klein teamvan enkele gemotiveerde en goedlachse jonge mensen. 35 Vlaamse jeugd - en sportorganisaties gebruiken KampAdmin om de inschrijvingen voor hun kampen, lessen of cursussen te optimaliseren en digitaliseren. KampAdmin is trouwens meer dan een softwaretool! We organiseren jaarlijks een conferentie,...

  • Medewerker Klantenopvolging

    il y a 11 heures


    Leuven, Belgique KampAdmin Temps plein

    **KampAdmin?** KampAdmin is een softwarepakket en een klein teamvan enkele gemotiveerde en goedlachse jonge mensen. 35 Vlaamse jeugd - en sportorganisaties gebruiken KampAdmin om de inschrijvingen voor hun kampen, lessen of cursussen te optimaliseren en digitaliseren. KampAdmin is trouwens meer dan een softwaretool! We organiseren jaarlijks een conferentie,...