IT Consultant: Onsite Support Engineer Leuven

Il y a 5 jours

Herentals, Antwerpen, Belgique CRONOS Temps plein 38 000 € - 62 000 € Contrat

Onsite Support Engineer

Als Onsite Support Engineer bied je tweedelijns IT-ondersteuning aan medewerkers, beheer je werkplekken en draag je actief bij aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving.

De focus van deze rol ligt op het ondersteunen, beheren en optimaliseren van Windows-werkplekken binnen een enterprise omgeving. Daarnaast ondersteun je een beperkt aantal macOS-gebruikers, waaronder enkele management- en C-level profielen.

Windows Support & Endpoint Management

  • Ervaring met het ondersteunen van Windows-toestellen in een professionele/enterprise omgeving.
  • Goede kennis van Windows 10 en Windows 11.
  • Ervaring met troubleshooting van hardware-, software- en performanceproblemen.
  • Ervaring met Microsoft Intune / Endpoint Manager.
  • Kennis van device lifecycle management, waaronder enrollment en configuratie.
  • Ervaring met Active Directory, Azure AD / Entra ID, Group Policies en Identity & Access Management.
  • Kennis van Windows-authenticatie en toegangsbeheer binnen een bedrijfsomgeving.

Verantwoordelijkheden

Gebruikerssupport

  • Bieden van L2 IT-support via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
  • Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.
  • Ondersteunen van Microsoft 365-toepassingen.
  • Ondersteunen van macOS-gebruikers waar nodig.
  • Installeren, configureren en onderhouden van laptops, desktops, printers en randapparatuur.
  • Adviseren en begeleiden van gebruikers bij IT-gerelateerde vragen.

Werkplekbeheer

  • Installeren, herinstalleren en imageneren van Windows-laptops en desktops via Microsoft Intune.
  • Ondersteunen en beheren van MacBooks en macOS-toestellen waar nodig.
  • Beheren van gebruikersaccounts, groepen en toegangsrechten.
  • Ondersteunen van vergaderruimtes en Logitech Meeting Room-oplossingen.
  • Troubleshooting van audio-, video- en conferentieapparatuur.

Documentatie & verbetering

  • Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.
  • Opstellen van gebruikersdocumentatie en handleidingen.
  • Signaleren van

Locatie

Bij onze klant in Leuven met occasionele verplaatsingen naar andere Belgische locaties (Genk en Gent).