IT Support Engineer

Il y a 2 jours

WestVlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Madisonrecruitment Temps plein 36 000 € - 48 000 € Contrat

BeschrijvingVoor een sterk groeiend, familiaal technisch bedrijf in de

BeschrijvingVoor een sterk groeiend, familiaal technisch bedrijf in de Westhoek ben ik op zoek naar een IT Support Engineer. Vanuit verschillende sites in België en Noord-Frankrijk realiseert het bedrijf totaaloplossingen rond elektromechanisch onderhoud, industriële machineparken en metaalconstructies . Je komt terecht in een hecht intern IT-team dat instaat voor de IT-omgeving van de organisatie en haar 13 zusterbedrijven . Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en zorgt ervoor dat zij vlot en efficiënt kunnen werken. Geen dag is hetzelfde: je helpt gebruikers met uiteenlopende IT-problemen en krijgt de kans om je technische kennis verder uit te bouwen. Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor de eerste- en tweedelijnsondersteuning van gebruikers . Je analyseert problemen, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat incidenten correct worden opgevolgd. Voor complexere technische vraagstukken werk je nauw samen met de Infrastructure Engineers en de IT Manager.

  • L1-L2 van gebruikers bij hardware-, software- en andere IT-problemen
  • Analyseren en oplossen van incidenten rond laptops, desktops, printers en randapparatuur
  • Ondersteuning bij problemen met accounts, toegangsrechten en wachtwoorden
  • Beantwoorden en opvolgen van IT-vragen via de beschikbare supportkanalen
  • Installeren, configureren en gebruiksklaar maken van laptops, pc’s en software
  • Ondersteunen bij de onboarding van nieuwe medewerkers en het klaarmaken van hun IT-materiaal
  • Correct registreren en opvolgen van incidenten en, waar nodig, doorspelen naar de derde lijn
  • Meewerken aan de dagelijkse werking en verdere optimalisatie van de interne IT-omgeving
Profiel
  • Je hebt een opleiding in IT gevolgd of beschikt over relevante praktische ervaring
  • Je hebt een goede basiskennis van Windows, Microsoft 365 en courante IT-toepassingen
  • Je bent klantgericht, communicatief en helpt collega’s graag verder
  • Je kan problemen logisch analyseren en gaat gestructureerd op zoek naar oplossingen
  • Je neemt initiatief, werkt nauwkeurig en volgt openstaande problemen goed op
  • Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Engels . Frans is een grote plus
Aanbod
  • Brutoverloning afhankelijk van ervaring
  • Bedrijfswagen, indien voorzien binnen het loonpakket
  • Laptop en gsm
  • Maaltijdcheques
  • Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
  • Loonbonus en CAO 90-bonus
  • 20 vakantiedagen + 6 ADV-dagen
  • Flexibele opstarturen, bespreekbaar met het team
  • Cafetariaplan met onder andere mogelijkheden tot extra verlof
  • Fietslease