Customer Care Officer

Il y a 20 heures

SintPieters, West-Vlaanderen, Belgique UNIQUE TECHNICUM Temps plein 26 000 € - 36 000 € Contrat

Met flair en empathie communiceer je via telefoon, e-mail en andere kanalen. Je luistert actief, begrijpt de échte vraag achter de vraag en vertaalt die moeiteloos naar heldere oplossingen. Je denkt vooruit, neemt eigenaarschap en verrast klanten met een service die verder gaat dan verwacht.

Van bestellingen en verzendingen tot retours en projectopvolging: jij bewaakt elk detail met precisie. Je anticipeert op mogelijke obstakels, communiceert proactief en zorgt ervoor dat elk contactmoment professioneel, persoonlijk en positief aanvoelt.

Kortom: jij bouwt duurzame klantrelaties door onze service om te zetten in beleving.

In de praktijk betekent dit dat je:

  • Dagelijks klantvragen behandelt over bestellingen, leveringen, retours en productinformatie
  • Dossiers opvolgt van A tot Z in ons ERP-systeem
  • Schakelt met logistiek en sales bij afwijkingen of speciale aanvragen
  • Proactief klanten informeert bij vertragingen of wijzigingen
  • Administratieve opvolging verzorgt (orderinput, creditnota’s, etc.)