Customer Service Adviseur

Il y a 1 jour

DilsenStokkem, Limburg, Belgique Jobat Temps plein 24 000 € - 32 000 € Contrat

Responsibilities

  • Proactief opvolgen van klanten en lopende orders
  • Efficiënt verwerken, afhandelen en opvolgen van bestellingen
  • Verwerken en registreren van online sales leads in het CRM-systeem
  • Ondersteunen van nieuwe klanten bij de opstart van de samenwerking
  • Beantwoorden van klantvragen over het productgamma
  • Bespreken van afwijkingen en communiceren van oplossingen in overleg met productieplanning, logistiek en external sales
  • Analyseren en opvolgen van klantengedrag, inclusief het bespreken van evoluties en verwachtingen
  • Vervolledigen en beheren van klantendossiers in het ERP-systeem
  • Analyseren van klachten en deze doorspelen naar de betrokken interne diensten