Tweetalig klantendienstmedewerker CANAL+ in Mechelen | MECHELEN

Description

Word klantendienstmedewerker voorCANAL+ in Mechelen

Ben jij communicatief sterk, klantgericht én heb je interesse in media en entertainment? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan bij CANAL+, een toonaangevende speler in televisie en streaming.

In België staat CANAL+ voor kwaliteit, innovatie en klantbeleving. En daar speel jij een belangrijke rol in.

Jouw rol: het verschil maken voor de klant

Als klantendienstmedewerker ben jij de stem van CANAL+. Jij zorgt ervoor dat klanten tevreden blijven en optimaal genieten van hun abonnement.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt inbound oproepen van klanten
• Je helpt bij vragen over contracten, facturatie en technische problemen
• Je denkt oplossingsgericht mee bij signaal- of decoderproblemen
• Je voorkomt opzeggingen via sterke retentiegesprekken
• Je contacteert bestaande klanten met interessante promoties (soft sales)
• Je zorgt voor een vlotte, efficiënte en positieve klantbeleving

Company

N-Allo is een veelzijdig contact center met ruim 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden we onze opdrachtgeversomni-channel oplossingenaan om hun klantenrelaties te optimaliseren.

We werken steeds op maat van de klant en willen écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren we onzetechnologieenoperationele efficiëntiemet depersoonlijketouch van onze klantenadviseurs.

Onze medewerkers zijn experts in verschillende communicatiekanalen en schakelen naadloos over naar jouw gewenstetone of voice. N-Allo is dan ook geen klassiek callcenter, maar eenstrategische partnervoor de outsourcing van al jouw klantencontacten.

Profile

Wie ben jij?

• Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
• Je beschikt over sterke communicatievaardigheden
• Je hebt goede tot zeer goede computerkennis, want je werkt met 8 verschillende programma's
• Je bent commercieel ingesteld zonder “pushy” te zijn
• Je denkt technisch en oplossingsgericht

Werkuren & locatie

Mechelen

• Je werkt tussen 9u en 19u (8 uur per dag in shiften)
• Je werkt 1 zaterdag per maand

Offer

Wat mag jij verwachten?

• Snelle opstart: 28/9
• Loon volgens aantal jaren werkervaring
• Maaltijdcheques + ecocheques
• Taalpremie (€72 bruto/maand per extra taal)
• 100% terugbetaling treintickets en 80% terugbetaling bustickets
• Sociaal abonnement eigen vervoer (fiets of wagen)
• Optie vast contract na positieve interimperiode
• Betaalde opleiding