Senior Process Analist

bpost s’efforce de créer un environnement inclusif avec des projets stimulants et des collaborations inspirantes. Avec nos collègues au cœur de notre organisation, nous croyons aux carrières plutôt qu’aux emplois. En tant que membre du groupe international bnode, bpost est passée du statut d’opérateur postal belge à celui d’expert régional et digital en logistique de colis. Axés sur la durabilité sociale et environnementale, nos collaborateurs sont la base de tout ce que nous faisons. Nous favorisons une culture qui soutient la diversité, l’inclusion et le développement de carrière, en veillant à ce que chaque membre de l’équipe ait l’opportunité de s’épanouir et de réussir.

Analyste de processus | Contribuez à bâtir l'avenir numérique de bpost

Osez-vous réinventer les processus grâce à l'IA, Copilot et l'automatisation ?

Le monde évolue rapidement. L'intelligence artificielle, les assistants numériques comme Microsoft Copilot et l'automatisation intelligente transforment notre façon de travailler. Chez bpost, nous ne voulons pas suivre le mouvement, mais contribuer à façonner l'avenir.

C'est pourquoi nous recherchons un analyste de processus curieux, passionné par l'innovation et déterminé à rendre les processus plus intelligents, plus efficaces et pérennes.

Êtes-vous capable de voir des opportunités là où d'autres voient des problèmes ? Souhaitez-vous faire plus qu'analyser le fonctionnement des processus ? Vous souhaitez contribuer à façonner l'avenir de nos processus ?

Alors, nous avons peut-être le défi idéal pour vous.

Votre défi

Vous analyserez en profondeur nos processus opérationnels et commerciaux et rechercherez constamment des moyens de les simplifier, de les accélérer et de les optimiser.

Pour ce faire, vous travaillerez à l'intersection des domaines suivants :

• Métier
• Technologie
• Données et analyses
• IA et Microsoft Copilot
• Optimisation des processus
• Automatisation et RPA

Chaque jour sera différent.

Vos Missions

Analyser et comprendre le fonctionnement de nos processus

Cartographier les processus de A à Z et identifier les pistes d'optimisation.

Analyser les processus et flux de travail existants.

Identifier les points de blocage, les risques et les inefficacités.

Définir les rôles, les responsabilités et les délais.

Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et la performance des processus.

Identifiez les opportunités et ayez un impact

Vous avez une vision à long terme et réfléchissez à la manière d'améliorer les choses demain.

Vous participez aux audits de processus et aux initiatives d'amélioration.

Vous transformez les données et les analyses en recommandations concrètes.

Vous conseillez les responsables de processus sur les optimisations à apporter.

Vous contribuez à l'amélioration continue de la performance des processus.

Contribuez à l'IA, à Copilot et à l'automatisation

Les nouvelles technologies transforment notre façon de travailler. Vous participez à cette transformation.

Vous étudiez comment l'IA et Copilot peuvent soutenir les processus.

Vous identifiez les opportunités d'automatisation et de RPA.

Vous contribuez aux projets de transformation numérique.

Vous contribuez à l'élimination des tâches répétitives afin que les employés puissent se consacrer à des activités à forte valeur ajoutée.

Vous soutenez la mise en œuvre de solutions innovantes.

Contribuez à la transformation numérique de bpost

Vous êtes impliqué(e) de l'idée à la mise en œuvre.

Vous participez à la conception de nouveaux processus.

Vous soutenez les tests et les validations. Vous collaborez avec les équipes métiers et informatiques.

Vous contribuez au succès du déploiement des changements au sein de l'organisation.

Connecter les personnes et les connaissances

Des processus efficaces ne fonctionnent que s'ils sont compris de tous.

Vous documentez les processus de manière claire et structurée.

Vous partagez vos connaissances avec vos collègues et les parties prenantes.

Vous encouragez la collaboration entre les différentes équipes.

Vous contribuez à instaurer une culture d'amélioration continue.

Avec qui travaillez-vous ?

Vous Travaillez Avec

• Les responsables de processus
• Les équipes métiers
• Les spécialistes IT
• Les experts en données et automatisation
• Les équipes IA et innovation
• Les parties prenantes de différents départements

Ainsi, vous développez un solide réseau au sein de bpost et acquérez une vision globale du fonctionnement de l'organisation.

Profil recherché

Vous Êtes Une Personne Qui

• pense de manière analytique et