Second Line Support Engineer, Smals

Il y a 2 jours

SintGillis, Brussel-Hoofdstad, Belgique Smals Temps plein 42 000 € - 65 000 € Contrat

Smals réalise des projets ICT innovants dans l'e-gouvernement et l'e-santé pour les institutions de la sécurité sociale et des soins de santé. Pour Smals, "ICT for society" n'est pas qu'un slogan : tous nos projets profitent à la société. Smals contribue au portail de la sécurité sociale et à la plateforme eHealth. Les projets novateurs sont notre spécialité : Student@Work, Orgadon, digitalisation des prescriptions médicales, consultation de l'historique de la carrière, transmission plus rapide des résultats de test à son médecin...

En tant que Second Line Support Engineer, vous assurez la gestion technique et sécurisée des postes de travail et appareils mobiles. Vous intervenez en deuxième ligne auprès des utilisateurs et contribuez, avec les équipes Security, IAM et IT, à un environnement Microsoft 365 stable et convivial.

Vos responsabilités :

  • Vous configurez, déployez et maintenez les appareils via Microsoft Intune (MDM/MAM).
  • Vous gérez les profils de configuration et de conformité, les applications, les mises à jour et le provisionnement via Windows Autopilot.
  • Vous analysez et résolvez les incidents de deuxième ligne liés à Windows, Microsoft 365, au réseau, au VPN, au MFA et aux accès.
  • Vous suivez les alertes dans Microsoft Defender for Endpoint et contribuez aux actions de remédiation.
  • Vous documentez les solutions, réalisez des Root Cause Analyses (RCA) et veillez au respect des politiques de sécurité et de conformité.
  • Vous collaborez avec les équipes Security, IAM et IT afin d'améliorer continuellement l'environnement de travail numérique.