Customer service medewerker NL+FR €2.900
Il y a 1 jour
WestVlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique
Adecco
Temps plein
32 000 € - 38 000 € Contrat
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Taken
- Je beantwoordt telefonische oproepen op een vriendelijke en professionele manier.
- Je luistert actief naar klanten en brengt hun vragen, behoeften en verwachtingen correct in kaart.
- Je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een tijdige en nauwkeurige opvolging.
- Je analyseert klantvragen en problemen en stelt gepaste, klantgerichte oplossingen voor.
- Je neemt proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld naar aanleiding van een klacht of een openstaand dossier.
- Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.
- Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om een vlotte klantenservice te garanderen.
- Je denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties binnen de klantendienst.
Profiel
- Hebt bij voorkeur minstens 5 jaar ervaring in een klantgerichte functie
- Kan professioneel communiceren, zowel telefonisch als via mail
- Werkt snel én nauwkeurig
- Bent punctueel en administratief sterk
- Leest dossiers eerst grondig voordat je handelt
- Durft klanten proactief op te bellen
- Stelt de juiste vragen en begrijpt snel wat een klant bedoelt
- Bent oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is
- Bent collegiaal en werkt graag als onderdeel van een team
- Nederlandstalig met zeer goede kennis Frans
Aanbod
- Vast voltijds uurrooster
- Salaris tussen €2.900 en €3.400 bruto, afhankelijk van ervaring
- Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag
- Ecocheques van €250 per jaar
- Regelmatige incentives en extra waarderingen
- Hospitalisatieverzekering voor het volledige gezin bij vaste indienstname
- Een stabiele werkomgeving met ruimte voor initiatief
- Thuiswerk is niet de standaard, maar maximaal 1 dag per week is bespreekbaar