Customer service medewerker NL+FR €2.900

Il y a 1 jour

WestVlaanderen, West-Vlaanderen, Belgique Adecco Temps plein 32 000 € - 38 000 € Contrat

Taken

  • Je beantwoordt telefonische oproepen op een vriendelijke en professionele manier.
  • Je luistert actief naar klanten en brengt hun vragen, behoeften en verwachtingen correct in kaart.
  • Je verwerkt inkomende e-mails en zorgt voor een tijdige en nauwkeurige opvolging.
  • Je analyseert klantvragen en problemen en stelt gepaste, klantgerichte oplossingen voor.
  • Je neemt proactief contact op met klanten, bijvoorbeeld naar aanleiding van een klacht of een openstaand dossier.
  • Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van klantendossiers.
  • Je werkt nauw samen met collega's en andere afdelingen om een vlotte klantenservice te garanderen.
  • Je denkt actief mee over verbeteringen en optimalisaties binnen de klantendienst.

Profiel

  • Hebt bij voorkeur minstens 5 jaar ervaring in een klantgerichte functie
  • Kan professioneel communiceren, zowel telefonisch als via mail
  • Werkt snel én nauwkeurig
  • Bent punctueel en administratief sterk
  • Leest dossiers eerst grondig voordat je handelt
  • Durft klanten proactief op te bellen
  • Stelt de juiste vragen en begrijpt snel wat een klant bedoelt
  • Bent oplossingsgericht en behoudt het overzicht, ook wanneer het druk is
  • Bent collegiaal en werkt graag als onderdeel van een team
  • Nederlandstalig met zeer goede kennis Frans

Aanbod

  • Vast voltijds uurrooster
  • Salaris tussen €2.900 en €3.400 bruto, afhankelijk van ervaring
  • Maaltijdcheques van €7 per gewerkte dag
  • Ecocheques van €250 per jaar
  • Regelmatige incentives en extra waarderingen
  • Hospitalisatieverzekering voor het volledige gezin bij vaste indienstname
  • Een stabiele werkomgeving met ruimte voor initiatief
  • Thuiswerk is niet de standaard, maar maximaal 1 dag per week is bespreekbaar