Customer support – Dienst na verkoop

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten en partners na verkoop. Je luistert, analyseert en zorgt steeds voor een oplossing op maat. Je onderhoudt contacten via telefoon en mail in het Nederlands en het Frans, waarbij je technische en soms complexe informatie omzet in begrijpelijke taal. Je bemiddelt waar nodig, houdt iedereen betrokken en communiceert duidelijk over vervolgstappen.

Een gemiddelde dag start met het beantwoorden van klantvragen, het analyseren van dossiers en het uitwerken van oplossingen samen met productie, sales en het team van plaatsers. Je houdt het overzicht in lopende dossiers, stelt prioriteiten en schakelt vlot tussen verschillende taken. Soms breng je minder fijne boodschappen, maar altijd op een respectvolle, empathische manier. Variatie en mensgericht werken staan centraal, geen enkele dag is dezelfde.

Herken je jezelf als iemand met technisch inzicht, servicegericht en commercieel ingesteld? Hou je van een job waarin je écht impact maakt voor klanten én collega’s? Dan is deze functie iets voor jou.