Bediende customer support | Nazareth | voltijds

Ben je klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met de landbouwsector? Zoek je een job in customer support in Nazareth met een mooie balans tussen administratie en klantencontact? Dan is deze vacature iets voor jou.

We gaan namelijk op zoek naar een bediende customer support die het verschil maakt voor klanten en collega's.

Je komt terecht in een klein en hecht team waar momenteel versterking nodig is.

In deze job als medewerker klantendienst / customer service medewerker heb je een zeer gevarieerd takenpakket met een mooie balans tussen communicatie en administratie:

• 50% telefonische contacten – 50% e-mailverkeer

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende telefoons (tussen 9u en 16u30)
• Opvolgen en behandelen van klantvragen via mail
• Ondersteunen bij facturatie en debiteurenbeheer (basisniveau)
• Beantwoorden van vragen rond facturen, analyses en verslaggeving
• Schakel zijn in het proces:
• Aanvragen komen binnen via telefoon/mail
• Planning wordt intern verdeeld
• Monsternemers gaan ter plaatse
• Stalen worden geanalyseerd
• Jij ondersteunt klanten bij vragen nadien
• Zorgen voor een vlotte klantbeleving en opvolking

Je hoeft geen analyses zelf uit te voeren, maar basisinzicht helpt om klanten goed te woord te staan.