Technical Support Medewerker

Als Technical Support Medewerker maak je deel uit van het technisch team en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor professionele installateurs.

Je ondersteunt klanten bij technische vragen en helpt hen om de juiste oplossingen te vinden voor hun projecten. Daarbij bouw je een goede langetermijnrelatie op met regionale en lokale installateurs.

Concreet sta je onder andere in voor:

• technische ondersteuning van het productgamma;
• beantwoorden en oplossen van technische vragen via de helpdesk;
• adviezen en begeleiden van installateurs bij projecten;
• meedenken over technische oplossingen en toepassingen;
• opmaken van offertes in overleg met de productverantwoordelijke;
• testen van producten en systemen;
• volgen van productopleidingen om je technische kennis verder uit te bouwen;
• correct bijhouden van de administratie rond jouw dossiers;
• samenwerken en communiceren met de verschillende ondersteunende afdelingen.

Je organiseert je werkzaamheden grotendeels zelfstandig, maar kan steeds terugvallen op de expertise van je collega's binnen het technisch team.