Service Manager voor Gerechtelijk Dossierbeheerssysteem
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Wat je zal doen
Je bent verantwoordelijk voor het operationeel beheer van diensten gerelateerd aan een centraal dossierbeheerssysteem dat gebruikt wordt binnen het gerechtelijk domein. Terwijl meerdere projecten overgaan van ontwikkeling naar operationele IT-diensten, zorg je voor servicekwaliteit, continuïteit en continue verbetering.
Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:
- Beheren van de dagelijkse operaties van de diensten, inclusief support, incidenten en gebruikersverzoeken
- Implementeren en beheren van ITIL-processen (Incident, Problem, Change, Request Management)
- Coördineren van service desk-activiteiten en ticketbeheer over L1, L2 en L3 supportniveaus
- Monitoren en prioriteren van incidenten, bugs en serviceverzoeken
- Beheren van wijzigingen en zorgen voor gecontroleerde releases
- Opvolgen van SLA- en KPI-prestaties en produceren van regelmatige rapporten
- Optreden als operationeel aanspreekpunt tussen zakelijke gebruikers, ICT-teams en externe leveranciers
- Stimuleren van initiatieven voor continue serviceverbetering
- Onderhouden van operationele documentatie, runbooks, procedures en workflows
Wat we zoeken
- 1 tot 4 jaar ervaring in ICT, applicatiesupport of servicemanagement
- Basiskennis van ITIL best practices
- Sterke analytische, organisatorische en communicatieve vaardigheden
- Vermogen om te werken in een complexe omgeving met meerdere stakeholders
- Autonome en gestructureerde werkwijze
- Moedertaal of vloeiend Nederlands of Frans, met actieve kennis van het Engels
Nice to have:
- ITIL-certificering (of equivalent)
- Ervaring in de publieke sector of gerechtelijke omgevingen
De context
Dit is een opdracht voor 12 maanden, met start zo snel mogelijk. De rol is gevestigd in Brussel met een hybride werkregeling. Je werkt in een omgeving met meerdere stakeholders en coördineert tussen zakelijke gebruikers, interne ICT-teams en externe leveranciers.
De werktalen zijn Nederlands, Frans en Engels.
Je kunt deze opdracht uitvoeren als freelancer of als medewerker in loondienst bij HumanInTech. Dezelfde rol, hetzelfde team. Kom je bij ons in loondienst, dan loopt je dienstverband door na deze opdracht. Wanneer de opdracht eindigt, zoeken we samen naar je volgende missie.
Locatie: Brussel, hybride
Werkgever / contractpartij: HumanInTech
Solliciteren tot (Brusselse tijd): 1 oktober 2026 om 02:00
Samenwerkingsvorm: Freelance of in loondienst bij HumanInTech
Werkregime: Voltijds
Ervaring: 1–2 jaar of meer
Opleiding: Bachelor of meer
Gepubliceerd: september 2026
-
Service Manager Dossierbeheerssysteem Gerechtelijk
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique HumanInTech Temps plein 45 000 € - 58 000 € ContratHumanInTech zoekt een dienstverlener voor operationeel beheer van een centraal dossierbeheerssysteem in het gerechtelijk domein. Je waarborgt servicekwaliteit, continuïteit en voortdurende verbetering terwijl projecten overgaan naar operationele IT-diensten.De rol vereist 1–2 jaar ICT/servicemanagement ervaring, basis ITIL-kennis en sterke communicatieve...
-
Project Manager voor Gerechtelijk Dossierbeheer Programma
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique HumanInTech Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratWat je zal doen Je bent verantwoordelijk voor het operationeel beheer van één of meerdere ICT-projecten binnen een groot programma voor gerechtelijk dossierbeheer dat processen binnen het gerechtelijk domein uniformiseert en digitaliseert. Het programma bevindt zich in een actieve ontwikkelingsfase met verschillende strategische projecten die parallel...
-
Service Manager
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique USG Professionals Temps plein 52 000 € - 76 000 € ContratSla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.Stuur mij 'Onderhoudstechnicus' jobs in BrusselSchrijf je gratis in voor Job Fair Brussels in Tour & Taxi en ontmoet een pak bedrijven op één dag, op één locatie!Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .Onze klant is gespecialiseerd infacilitaire en...
-
Customer Service Manager
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Dixon Supply Chain Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratVoor een toonaangevende organisatie binnen een technisch en operationeel complexe omgeving zoeken we een Customer Service Manager die ownership neemt over een strategisch belangrijke B2B-klantrelatie.Je vormt de brug tussen klant en interne organisatie en zorgt ervoor dat verwachtingen, afspraken en dienstverlening op elkaar afgestemd zijn. Tegelijk krijg je...
-
Service Delivery Manager
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Jobat Temps plein 90 000 € - 130 000 € ContratCredendo is een toonaangevende Europese kredietverzekeraar, gedreven door een multinationaal team van 563 professionals. We zijn actief in twaalf Europese landen en bedienen lokale en internationale klanten van over de hele wereld. Hoewel we snel groeien, streven we ernaar om de ziel van een bedrijf op menselijke schaal te behouden in de manier waarop we met...
-
Service Delivery Manager
Il y a 4 jours
Brussel, Brussel Hoofdstad, Belgique Sopra Steria Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratSopra Steria biedt op maat gemaakte end-to-end corporate technolgy en software solutions aan die organisaties helpen gedurfde keuzes te maken en resultaten te boeken. En met succes! Met meer dan 51.000 collega’s in bijna 30 landen behoren we tot de top van de Europese digital solutions leveranciers. Succesvolle organisaties in Europa vertrouwen op onze...
-
Service Delivery Manager ITIL
Il y a 18 heures
Brussel Hoofdstad, Brussel Hoofdstad, Belgique EngiFlex BV Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratMissionDans le cadre d'un programme central de gestion des dossiers judiciaires, plusieurs initiatives évoluent progressivement vers des services IT pleinement opérationnels. Dans ce contexte, le/la Service Manager prend en charge la gestion opérationnelle du service afin de garantir la qualité, la continuité et l'amélioration continue de la...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Belgie Vacature Temps plein 70 000 € - 110 000 € ContratTaken en verantwoordelijkheden At Credendo, the SAP landscape plays a crucial role in our business processes. As a Service Delivery Manager for SAP, you are responsible for the end-to-end management of the SAP applications and associated services. You ensure that the applications function high-performance, securely and in accordance with the business...
-
Service Manager: Leiding Technici en Klantprojecten
Il y a 2 jours
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique USG Professionals Temps plein 52 000 € - 76 000 € ContratUSG Professionals zoekt een Service Manager die de dagelijkse organisatie en opvolging van technische interventies en projecten verzorgt. Je bent de schakel tussen klanten, techniekers, leveranciers en interne stakeholders en zorgt voor tijdige afspraken en heldere communicatie.Je analyseert de behoefte, plant en verdeelt werk, bewaakt planning, stuurt het...
-
Customer Service Manager
Il y a 18 heures
Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Michael Page Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratAls Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing, coaching en verdere ontwikkeling van de Customer Service afdeling binnen een complexe logistieke en industriële omgeving. Je combineert strategisch leiderschap met een hands-on aanpak en bewaakt zowel klanttevredenheid, operationele prestaties, compliance als veiligheid.Onze klant is...