Medewerker klantendienst Schadebeheer

Il y a 4 jours

SintJan, West-Vlaanderen, Belgique Daoust Temps plein 30 000 € - 40 000 € Contrat

Ben jij een kei in telefonische én administratieve ondersteuning? Kun je goed prioriteiten leggen, blijf je kalm bij dringende situaties en ben je vlot tweetalig (NL/FR)? Dan ben jij de projectmedewerker Schadebeheer die we zoeken

Je komt terecht bij een organisatie die ondersteuning biedt aan bedrijven in de verzekerings- en financiële sector. Voor schadeprojecten in de autoverzekeringen zoeken we een verantwoordelijke en communicatieve collega die vlot schakelt tussen telefonie, administratie en klantencontact.

  • Je werkt aan projecten op maat voor verschillende verzekeraars, banken, makelaars en leasingmaatschappijen.
  • Je ondersteunt klanten telefonisch én administratief bij schadegevallen auto (ongevallen, bijstand, takeling, repatriëring...).
  • Je werkt vanuit onze kantoren in Ieper of Kortrijk, met mogelijkheid tot thuiswerk (max. 2 dagen/week).
  • Afwisseling is gegarandeerd: geen enkel dossier of gesprek is hetzelfde.

Je taken verschillen per project, maar binnen schadebeheer auto zullen jouw kerntaken zijn:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail.
  • Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen over autoschade.
  • Je opent schadedossiers Auto en informeert alle betrokken partijen.
  • Je begeleidt klanten tijdens het volledige dossier: statusupdates, stappen toelichten, doorschakelen waar nodig.
  • Je verwerkt inkomende documenten en poststukken volgens de juiste procedures.
  • Je registreert alle contactmomenten nauwkeurig in het systeem.

Jij zorgt voor rust, duidelijkheid en structuur bij klanten — zelfs wanneer zij in een stressvolle situatie zitten.

Werkuren liggen tussen 8u en 20u op weekdagen + zaterdagochtend (9u–13u) volgens beurtrol.