Service Manager – Technische Dienstverlening
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Bouw jij aan een serviceorganisatie waarop klanten én medewerkers kunnen rekenen? Voor een technische onderneming zoeken we een Head of Service die mensen verbindt, structuur brengt en de dagelijkse dienstverlening verder professionaliseert.
Je leidt de serviceafdeling en zorgt dat onderhoud, interventies en technische ondersteuning veilig, kwalitatief, klantgericht en rendabel verlopen. Je rapporteert rechtstreeks aan het management en krijgt de autonomie om processen, samenwerking en resultaten te verbeteren. HVAC-kennis is een troef; ervaren servicemanagers uit andere technische sectoren zijn eveneens welkom.
Functie omschrijving
- Je leidt en ontwikkelt je team: je coacht accountmanagers, planners en administratieve medewerkers en zorgt samen voor een efficiënte inzet van techniekers.
- Je bewaakt de operationele werking: je stemt planning en capaciteit af op onderhoud, interventies en andere serviceopdrachten.
- Je stelt duidelijke prioriteiten: je maakt doordachte keuzes wanneer urgente opdrachten, klantverwachtingen en beschikbare capaciteit botsen.
- Je stuurt op prestaties en rendement: je volgt KPI’s, openstaande opdrachten en achterstanden op en vertaalt analyses naar concrete verbeteracties.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor veiligheid en kwaliteit: je creëert duidelijke afspraken en bewaakt een veilige, professionele uitvoering.
- Je behandelt complexe escalaties: je ondersteunt het team bij operationele knelpunten en zoekt duurzame oplossingen voor klanten.
- Je versterkt de organisatie: je bevordert de samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen en rapporteert over voortgang en resultaten.