Klantendienstmedewerker Belfius

N-Allo is al meer dan 25 jaar een gevestigde waarde in customer care en klantcontact. Vanuit verschillende vestigingen ondersteunen de medewerkers dagelijks klanten van sterke Belgische merken. Opleiding, coaching en persoonlijke groei staan daarbij centraal.

Jobomschrijving

LOCATIE: Sint-Joost-ten-Node

Als klantendienstmedewerker ben je een van de eerste aanspreekpunten voor klanten van Belfius. Je werkt van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u in Brussel, vlak bij station Brussel-Noord. Je verdient tussen € 2.336,25 en € 2.820,99 bruto per maand.

Je helpt klanten telefonisch verder met hun vragen. Je luistert verder dan hun eerste vraag, brengt hun behoeften in kaart en zorgt dat ze via de juiste expert de Belfius-oplossing vinden die bij hen past.

Wat doe je als klantendienstmedewerker?

• Je beantwoordt vragen van klanten professioneel en klantgericht.
• Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van de klant helder in kaart.
• Je denkt mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
• Je herkent wanneer een Belfius-oplossing de klant verder kan helpen en verwijst door naar de juiste expert of dienst.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.