Back Office

Back Office & Customer Service Agent

Seniority Level: Entry level

#Talent

Ben jij iemand die graag structuur brengt, georganiseerd werkt en energie krijgt van een combinatie van administratie, planning en klantencontact? Dan is deze functie misschien iets voor jou

Als Back Office & Customer Service Agent zorg je ervoor dat de dagelijkse activiteiten binnen het HTS-team vlot verlopen. Je volgt abonnementen, planningen, bestellingen en administratieve processen nauwgezet op. Tegelijk werk je samen met klanten, leveranciers en collega’s om ervoor te zorgen dat alles correct en op tijd wordt afgehandeld.

Wie wij zijn

AB InBev brouwt de meest geliefde bieren ter wereld en bouwt merken waar consumenten van houden. Hier gedijen eigenaarschap, ambitie en actie.

Onze portfolio van iconische merken omvat wereldwijde klassiekers zoals Stella Artois, Bud en Corona, evenals bekende favorieten zoals Jupiler, Leffe en Hoegaarden.

We stimuleren je om groots te dromen, verandering te leiden en een blijvende nalatenschap te creëren.

We waarderen onvermoeibare probleemoplossers die verantwoordelijkheid nemen, uitdagingen aanpakken en ambitieuze doelen in resultaten omzetten door veerkracht en hard werk.

Da's Wie We Zijn: Come and OWN IT.

Wat ga je doen

• Administratie en abonnementen: Je maakt schoonmaakabonnementen op, stelt voorstellen op en volgt wijzigingen, betalingen en verlengingen nauwgezet op. Je neemt proactief contact op met klanten wanneer dat nodig is.
• Planning en coördinatie: Je volgt de planningen van schoonmakers en techniekers op en past deze aan waar nodig, zodat afspraken en werkzaamheden vlot verlopen.
• Voorraadbeheer: Je beheert de voorraad van schoonmaakproducten, technische materialen en installatie- en montagemateriaal.
• Klanten- en leverancierscontact: Je beantwoordt vragen van klanten over abonnementen, schoonmaakbeurten, herstellingen en installaties. Daarnaast stem je met leveranciers leveringen, facturen en voorraad af.
• Financiële opvolging: Je volgt de financiële gegevens van de HTS-afdeling op, controleert deze en brengt waar nodig aanpassingen aan. Je zorgt ook voor een correcte rapportering.
• Datakwaliteit en procesverbetering: Je werkt mee aan projecten om de kwaliteit van onze masterdata te verbeteren en ervoor te zorgen dat diensten van bij de eerste keer correct worden uitgevoerd.
• Samenwerking: Je ondersteunt je collega’s en zorgt ervoor dat klanten tijdig de juiste informatie en antwoorden ontvangen.

Wie ben jij

• Je hebt een bacheloropleiding afgerond of beschikt over gelijkwaardige ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je bent klantgericht, neemt verantwoordelijkheid en volgt taken op tot ze afgerond zijn.
• Je bent dynamisch, positief ingesteld en flexibel wanneer prioriteiten veranderen.
• Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team.
• Je hebt sterke IT-vaardigheden en werkt vlot met Word, Excel en Outlook. Ervaring met SAP en Salesforce is een pluspunt.

Naast ons competitieve basissalaris zetten we onze mensen op de eerste plaats door aanvullende voordelen te bieden

• Flexibel verloningssysteem (smartphone, fietslease, internet thuis, extra pensioenregeling, etc.).
• Extra verlofdagen (40 verlofdagen in totaal).
• Maaltijdcheques en vouchers voor het proeven van onze heerlijke bieren.
• Aantrekkelijke verzekeringspakket en welzijnsprogramma's.
• Bij AB InBev bouw je je eigen carrière: je krijgt talloze leer- en ontwikkelingsmogelijkheden.

Waarom is deze functie interessant

In deze rol krijg je een takenpakket waarin administratie, planning en klantenservice samenkomen. Je hebt een directe impact op de dagelijkse werking van het team en helpt ervoor te zorgen dat klanten op een correcte en efficiënte dienstverlening kunnen rekenen.

Je krijgt bovendien de kans om mee te werken aan procesverbeteringen, je administratieve en organisatorische vaardigheden verder te ontwikkelen en samen met collega’s concrete resultaten te behalen.

Bouw je carrière bij ons

Wij werven op basis van mindset, ambitie en culturele fit.

Unieke cultuur

We zijn trots dat we deel uitmaken van iets groters dan onszelf en we zijn gepassioneerd om voort te bouwen op de lange geschiedenis van ons bedrijf.

We geloven in samenwerking en openheid, wat resulteert in een dynamische cultuur met transparante communicatie. We spreken elkaar met respect en openheid aan, geven constructieve en directe feedback, en dagen elkaar uit om scherp te blijven op onze doelen.

Merken die iedereen liefheeft

We maken deel uit van de collectieve, wereldwijde biergeschiedenis. We zijn de trotse makers van meer dan 5