Head of Customer Care

Il y a 5 jours

Rumst, Antwerpen, Belgique Jobsatpon Temps plein 70 000 € - 100 000 € Contrat

Lease a Bike Nederland zoekt een Customer Care Manager die de customer care organisatie ontwikkelt, inricht en opschaalt. Je bepaalt de meerjarige strategie, inclusief AI- en automatiseringstrajecten, en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening aan de hand van KPI's.

Je geeft direct leiding aan twee teamleads en bent eindverantwoordelijk voor een afdeling van 25 FTE, met ruimte voor verdere professionalisering en groei.