Dossierbeheerder Verzekeringen | Klantgerichte Pechhulp

Bright Plus Brussel voor een job in BRUSSEL

Gewijzigd sinds: 20 jul 2026

Solliciteer nu Bewaard Bewaar

• Interim met optie "vast werk"
• Voltijds
• Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
• Contract van onbepaalde duur

Talenkennis

• Nederlands (Zeer goed)
• Engels (Zeer goed)
• Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Je komt terecht in een organisatie in Brussel die dag en nacht klaarstaat voor mensen onderweg. Het team helpt reizigers in binnen- en buitenland snel, vriendelijk en efficiënt. Bovendien ondersteunt een modern en internationaal bijstandscentrum dit teamwork.

Functieomschrijving

Je komt terecht in een organisatie in Brussel die dag en nacht klaarstaat voor mensen onderweg. Het team helpt reizigers in binnen- en buitenland snel, vriendelijk en efficiënt. Bovendien ondersteunt een modern en internationaal bijstandscentrum dit teamwork.

Jobomschrijving

Ben jij klaar voor een job als Dossierbeheerder Verzekeringen in Brussel? Je helpt klanten in binnen- en buitenland met hun pechgevallen en brengt rust in stressvolle momenten. Hou je van menselijk contact én variatie? Solliciteer vandaag nog

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten uit binnen- en buitenland.
• Je beantwoordt inkomende oproepen en verzamelt alle nodige gegevens over het pechgeval.
• Je controleert of de klantvraag voldoet aan de contractvoorwaarden.
• Je luistert actief, leeft je in en schat de noden van klanten correct in.
• Je geeft het dossier door aan de Back Office, die de opvolging en pechverhelping organiseert.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, met een goede kennis van Engels; extra talen zijn mooi meegenomen.Je hebt ervaring in een klantgerichte job zoals customer service, klantendienst of contactcenter.Je toont empathie, blijft behulpzaam en geeft klanten een gerust gevoel.Je blijft efficiënt en stressbestendig tijdens piekmomenten en communiceert helder, ook bij moeilijke telefonische contacten met klanten of partners.Tickets beheren in een helpdesk systeemTelefonische oproepen ontvangenBestellingen registrerenDe vraag van de klant analyserenEen tekst of een gesprek simultaan omzetten

• Tickets beheren in een helpdesk systeem
• Telefonische oproepen ontvangen
• Bestellingen registreren
• De vraag van de klant analyseren
• Een tekst of een gesprek simultaan omzettenToon meer (5)

• Je ontvangt een marktconform salaris aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, premies en volledige terugbetaling van het openbaar vervoer.
• Je werkt via interim met optie vast, met reële doorgroeimogelijkheden op lange termijn.
• Je werkt graag in een variabel uurrooster van maandag tot zondag tussen 6u en 23u.
• Je geniet een gezonde werk-privébalans met 2 dagen telewerk per week.
• Je krijgt opleidingen, coaching en groeikansen dankzij regelmatige begeleiding op de werkvloer.
• Je werkt op een vlot bereikbare plaats in Brussel, op wandelafstand van metro Rogier/Yzer en station Brussel-Noord.
  

Bekijk alle 55285 vacatures Meer info over dit bedrijf

Plaats tewerkstelling

Je kan solliciteren via:

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

Bekijk alle 55285 vacatures

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Een partner van VDAB heeft deze vacature ingegeven. De informatie werd niet nagekeken en gecontroleerd door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van deze vacature, en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving.

BONNIE PROFESSIONALS voor een job in SINT-NIKLAAS