Gestionnaire de Commandes Clients

Vous aimez coordonner, anticiper et trouver des solutions ?

Vous cherchez une fonction qui combine gestion des commandes, contact client et coordination avec différents départements internes ?

Notre partenaire, une entreprise dynamique et tournée vers l'avenir, recherche un(e) Gestionnaire de Commandes Clients & Supply Chain pour renforcer son équipe.

Au cœur des opérations, vous jouez un rôle essentiel dans la bonne gestion des commandes clients et assurez le lien entre les équipes commerciales, la planification, la logistique et les clients.

Votre mission:

Gestion des commandes clients

• Enregistrer et traiter les commandes clients dans l'ERP ainsi que les commandes reçues via EDI.
• Vérifier l'exactitude des informations relatives aux commandes (références, quantités, délais, disponibilités, etc.).
• Calculer et contrôler les dates limites de consommation (DLC).
• Identifier et résoudre les éventuelles anomalies en collaboration avec les interlocuteurs concernés.
• Assurer la transmission des informations nécessaires aux équipes de planification afin de garantir le respect des délais de production.
• Détecter les écarts entre les prévisions de vente et les commandes réelles et communiquer ces informations aux équipes concernées afin d'anticiper les impacts opérationnels.

Suivi des stocks

• Participer au suivi des stocks de produits finis, tant en interne que sur les stocks délocalisés.
• Identifier les risques de rupture ou les écarts de stock pouvant impacter les commandes clients.
• Collaborer étroitement avec les équipes de planification pour assurer un niveau de service optimal.

Relation clients

• Gérer, en collaboration avec l'équipe commerciale, les demandes et questions liées aux commandes.
• Assurer une communication proactive et transparente en cas de retard ou d'incident.
• Garantir une expérience client professionnelle et de qualité.

Coordination interne

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Planning, Sales, Shipping et Magasin afin d'assurer la fluidité des opérations.
• Participer à la continuité du service en assurant le remplacement des collègues en cas d'absence.

Le profil que nous recherchons:

Vous êtes titulaire d'un bachelier en Commerce extérieur ou d'une formation équivalente.

Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d'un bon niveau professionnel en anglais. La connaissance d'une langue supplémentaire constitue un atout.

Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du détail.

Vous aimez analyser les situations, anticiper les problèmes et trouver des solutions efficaces.

Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.

Une première expérience dans la gestion des commandes, l'administration des ventes (ADV), la logistique ou la supply chain est un véritable atout.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les ERP. La connaissance de Microsoft Dynamics 365 est un plus.

Ce que notre partenaire vous offre

Un contrat à durée indéterminée.

Un package salarial attractif en lien avec votre expérience.

Un environnement de travail stimulant où l'autonomie, la prise d'initiative et la responsabilisation sont encouragées.

L'opportunité de rejoindre une entreprise dynamique, en pleine évolution, où votre contribution aura un réel impact.

Une fonction variée vous permettant d'être au centre des opérations et de collaborer avec de nombreux acteurs de l'entreprise.