Planner Customer Service

Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez coordonner plusieurs missions à la fois ?

Pour l'un de nos clients situé dans la région de Ghislenghien, nous recherchons un(e) planificateur(trice) *customer service*afin de renforcer une équipe dynamique.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les interventions quotidiennes des collaborateurs de terrain.
• Assurer le suivi des demandes clients et garantir une communication efficace entre les différents services.
• Répondre aux questions des clients par téléphone et par e-mail.
• Gérer l'encodage et le suivi administratif des dossiers.
• Veiller au bon déroulement du planning et adapter celui-ci en fonction des urgences et des priorités.