Onthaalbediende bank

Jobomschrijving

Je komt terecht in een onafhankelijk financieel kantoor met een sterke lokale verankering en een persoonlijke aanpak.

Het kantoor bouwt op duurzame klantenrelaties en biedt ondersteuning en advies op maat binnen verschillende financiële domeinen.

Je werkt in een kleinschalige en collegiale omgeving waar samenwerking centraal staat en waar iedereen een belangrijke bijdrage levert aan de dagelijkse werking.

Als gezicht van het kantoor speel je een cruciale rol in de klantenbeleving en ben je een belangrijke schakel tussen klanten en collega's.

Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid en klantencontact

Functie

Voor een financieel kantoor zijn we op zoek naar een ervaren onthaalbediende die het gezicht van het kantoor wil worden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat het dagelijkse kantoorleven vlot en efficiënt verloopt.

Je neemt een veelzijdige rol op waarin onthaal, klantencontact, bankadministratie en ondersteuning van collega's elkaar afwisselen.

Concreet bestaat jouw takenpakket uit:

• Je verwelkomt klanten die langskomen en bent het eerste aanspreekpunt aan het onthaal.
• Je beheert de inkomende telefoons en verbindt klanten met de juiste collega of afdeling.
• Je beantwoordt vragen rond het dagelijkse bankieren en verwijst verzekeringsvragen door naar de juiste specialist.
• Je beheert de agenda's en plant afspraken in voor klanten en collega's.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van bankzaken, zoals het openen van rekeningen, het versturen van dossiers en het administratief afwerken van kredietdossiers.
• Je ondersteunt je collega's bij uiteenlopende administratieve en operationele taken.
• Je bewaart het overzicht wanneer onverwachte vragen of opdrachten tussendoor komen en zorgt ervoor dat alles correct opgevolgd wordt.
• Heb je interesse in verzekeringen? Dan krijg je ook de mogelijkheid om hierin ondersteuning te bieden.

Het gaat om een gevarieerde en dynamische functie waarin geen enkele dag helemaal hetzelfde is. Je krijgt heel wat verantwoordelijkheid en speelt een belangrijke rol in de dagelijkse werking en klantenbeleving van het kantoor.

Je komt terecht in een bestaande werking en neemt geleidelijk de taken over van een collega die na een lange carrière met pensioen gaat. Je krijgt de nodige tijd en begeleiding om je volledig in te werken.