Stage - front office

Il y a 2 jours

Brussel, Brussel-Hoofdstad, Belgique Vendôm Talents Temps plein 8 900 € - 13 000 € Contrat

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Stage - front office- Sofitel Brussels Europe

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Stage Front office au sein de Sofitel Brussels Europe

Missions Principales :

Accueillir le client au téléphone selon les standards Sofitel

Prendre des réservations et développer ses compétences commerciales

Utiliser le système informatique Opera

Mettre à jour les profils des clients afin d’assurer un service encore plus personnalisé

Maîtriser les procédures d’enregistrement et de facturation

Connaître et appliquer toutes les procédures à suivre pendant le séjour d’un client

Comprendre les rapports qui sont utilisés par les shifts du matin, du soir et de la nuit

Connaître les différents services de l’hôtel dans le but de les promouvoir auprès des clients

Profil recherché:

Communique avec clarté et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients, en s'adaptant à différents interlocuteurs et situations.

Fait preuve d’un grand sang-froid et d’une capacité de concentration même sous pression, en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.

Parle couramment le français et l’anglais.

La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout majeur, très apprécié.