ERP Support Engineer

Il y a 2 jours

Kortrijk, West-Vlaanderen, Belgique LGA IT Temps plein 32 000 € - 42 000 € Contrat

Takenpakket

Jouw werkdag draait om het soepel laten verlopen van alle operationele vragen en digitale processen.

  • Je vangt vragen en incidenten over het centrale ERP-systeem vlot op via telefoon, mail of het ticketsysteem.
  • Eerste-lijns incidenten analyseer en los je zelfstandig op, terwijl je complexere dossiers gericht doorzet naar de tweede lijn.
  • Door heldere documentatie op te stellen bouw je mee aan een centrale kennisdatabank voor al je collega's.
  • Je denkt actief mee over procesverbeteringen om de gebruikerservaring naar een hoger niveau te tillen.
  • Als verbindende factor tussen de werkvloer en IT sla je de brug tussen operationele teams op verschillende vestigingen.