Consulent CM-Punten regio Sint-Pieters-Leeuw, Lennik en Dilbeek

Dit zoeken we

In onze CM-Gezondheidspunten behandelen we een veelheid aan diverse vragen die binnenkomen via de onthaalbalie of op afspraak. Elke dag zorgen de consulenten ervoor dat onze leden zo goed mogelijk gebruik kunnen maken van alles wat CM te bieden heeft. Zo zorgen we er bijvoorbeeld voor dat een alleenstaande moeder minder bij de huisarts moet betalen door haar het recht op verhoogde tegemoetkoming toe te kennen.

Als consulent maak je dagelijks dus een enorm verschil:

• Je onthaalt onze leden op een warme manier in onze CM-punten. Je helpt hen verder en/of verwijst door naar een afspraak waar nodig.
• Zowel aan het onthaal als tijdens een afspraak, geef je duidelijke informatie op maat van onze leden. Je streeft ernaar om de vraag zo volledig mogelijk te behandelen (ééntijds) om te vermijden dat het lid je opnieuw moet contacteren.
• Je ontleedt graag een dossier en je streeft naar oplossingen waarbij de klant maximaal van zijn/haar rechten geniet.
• Jouw administratieve kwaliteiten toon je in de dossieropvolging nadien.
• Je bent leergierig, want er valt héél wat te leren Er is een uitgebreid en intensief leertraject voor je uitgewerkt die gedeeltelijk doorgaat in onze campus in Berchem. Ook nadien blijf je voortdurend bijleren.
• Je bent alert voor de behoeften van het lid en je zoekt proactief naar mogelijkheden om onze CM-producten en -diensten te promoten.
• Je werkt voornamelijk in de volgende CM-punten: Sint-Pieters-Leeuw, Lennik en Dilbeek - maar kan ook in de ruimere regio ingezet worden indien nodig.