Schadebeheerder

Jobomschrijving

Je komt terecht in een familiaal verzekeringskantoor dat ondertussen door de vierde generatie wordt verdergezet. Vanuit Diksmuide wordt verder gebouwd aan een sterke regionale aanwezigheid, met bijkomende vestigingen in Houthulst, Veurne en Poperinge.

Het team bestaat uit ervaren verzekeringsspecialisten die elkaar ondersteunen en kennis delen. Er wordt niet gewerkt met individuele KPI’s. De insteek is eenvoudig: klanten goed helpen en ervoor zorgen dat ze graag bij het kantoor blijven.

Als schadebeheerder volg je schadedossiers van A tot Z op. Je:

• neemt nieuwe schadegevallen op en analyseert de situatie;
• verzamelt de nodige informatie en documenten;
• onderhoudt contact met klanten, verzekeraars en andere betrokken partijen;
• volgt de verdere afhandeling van dossiers nauwgezet op;
• bewaakt deadlines en zorgt dat dossiers niet blijven liggen;
• communiceert duidelijk met klanten over de stand van hun dossier;
• zoekt mee naar een correcte oplossing wanneer een dossier complexer wordt;
• zorgt voor een nauwkeurige administratieve verwerking.

Je krijgt een eigen verantwoordelijkheid binnen het team, maar staat er uiteraard niet alleen voor. Collega's delen kennis en overleggen wanneer een dossier daarom vraagt.