Customer Liaison Coordinator M/V/X

Referentie 5977626 |Gecreëerd op 12 oktober 2026

• Beroepengroep : Administratie en boekhouding / Secretariaat, kantoorwerk en administratie van het personeel

Beschrijving van de functie

Locatie: In hoofdzaak PartsPlus Brussels (Schaarbeeklei 525, 1800 Vilvoorde)
Contract: Onbepaalde duur (bij voorkeur 80% tewerkstelling)
Afdeling: Customer Service (FCSD)
Rapporteert aan: FCSD Business Development Coordinator

Functieomschrijving

Als Customer Liaison Coordinator ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en afhandeling van vragen met betrekking tot het bestellen van onderdelen, distributie, beschikbaarheid en prijsbepaling.

Belangrijkste taken

. Beschikbaarheid van onderdelen: Je zoekt naar definitieve leveringsdata en verhelpt onduidelijkheden rond beschikbaarheid en levertermijnen op basis van informatie van leveranciers/SNC. Je volgt tijdige verzendingen op.

. IVO-afhandeling (Immobilized Vehicle Order): Identificeren van onderdelen voor geïmmobiliseerde voertuigen via de beschikbare systemen. Je zoekt naar alternatieven, 'next assembly' onderdelen of beschikbaarheid in andere depots.

. Escalatie van klachten: Behandelen van geëscaleerde klantvragen, inclusief het initiëren en opvolgen van Golden Service/High Level Helpdesk-aanvragen.

. Beheer Tyre Engine: Fungeren als beheerder voor de Tyre Engine (gebruikerstoegang, basiskortingen, dealervragen).

. Prijsvragen: Afhandelen van vragen over prijzen en het initiëren van prijsprocessen.

. Dealercommunicatie: Communiceren met dealers over onderdelen en prijsgerelateerde zaken.

Ondersteunende taken

. Afhandelen van vragen in diverse systemen.

. Communicatie binnen het Ford-netwerk over onderdelen en distributie.

. Aankondigingen inzake terugroepacties.

. Transportgerelateerde communicatie.

. Algemene administratie en assistentie bij de opzet/opvolging van pre-order programma's voor winterwielen.

. PC-kennis: Zeer goede kennis van MS Office-applicaties (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

. Talenkennis: Vloeiende kennis van het Nederlands, Frans en Engels.

. Je bent klantgericht, stressbestendig, empathisch en beschikt over sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.

Taalvaardigheden

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Nederlands (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Engels (troef)

• Begrijpen : Vaardig - (C1)
• Schrijven : Vaardig - (C1)
• Lezen : Vaardig - (C1)
• Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Subsidiëring van maaltijden in het bedrijfsrestaurant
• Telewerken (1 dag/week) + vergoeding
• Vakantie- en eindejaarspremie
• Kortingen bij aankoop van een Ford wagen
• 12 arbeidsduurverminderingsdagen bij voltijdse tewerkstelling
  Anciënniteitsdagen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama

De tekst van deze vacature werd opgesteld door de werkgever.
Actiris is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan en de eventuele inbreuken op de geldende wetgeving. Opgelet, een werkgever mag je niet vragen om gevoelige gegevens te delen. Klik hier voor meer info .
Heb je een opmerking over deze vacature? Meld het via het contactformulier .