Helpdeskmedewerker first line
Il y a 1 jour
Rumbeke, West-Vlaanderen, Belgique
Accent
Temps plein
28 000 € - 42 000 €/an
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Zo ziet je job er uit
Voor de functie van Helpdeskmedewerker First Line (IT & Telecom) te Roeselare is dit je volgende takenpakket:
- Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail.
- Je registreert klantvragen en volgt tickets nauwgezet op.
- Je probeert eerstelijnsproblemen zelfstandig op te lossen.
- Je schakelt technische collega's in wanneer een probleem verdere analyse vraagt.
- Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en de oplossing.
- Je leert de telefonie-, IT- en telecomoplossingen steeds beter kennen.
- Je zorgt ervoor dat klantendossiers correct en volledig worden bijgehouden.